CRM系統：甲骨文發布Oracle 托管型CRM 15 版本

甲骨文發布Oracle 托管型 CRM 15 版本 2 0 0 8 年4 月2 8 日，甲骨文發 布Oracle托管型CRM 15版本，作 為甲骨文行業領先的托管型C R M 的最新版本，它將繼續兌現甲骨 文對C R M 創新的承諾，通過增加 強大的新型社交互動客戶關系管 理(Social CRM)功能，包括社交 網絡和協作功能來增強最終用戶 的生產力。 Oracle托管型CRM 15版本通 過Sticky Notes（留言便條）和 Message Center（短信中心）增 強了協作功能，它可提供前后進 行評論，這些評論是最新的、整 合的、集中化的、易于訪問的和 可視的，通過主頁就可實現而無 需導航到具體的記錄。例如，相 關的項目組成員可以注冊到Sticky N o t e s ，創建一個社交網絡，通過 這個網絡所有的網絡成員能同時 獲得最新信息。 甲骨文在過去的4 年半內發布 了1 5 個版本，為O r a c l e 托管型 C R M 用戶提供了更方便使用的增 強功能，包括通過widgets (小玩 藝)、gadgets（小工具）和portals (個人門戶) 實現Oracle托管型CRM 對象的最終用戶個性化以及用戶界 面與其他網絡管理軟件的集成。 客戶能找出O r a c l e 托管型 C R M 的對象，如高端客戶和聯系 方式，并把他們包含在網絡門戶 管理軟件，如i G o o g l e 或者 M y Y a h o o ，更方便地從其他網絡 應用軟件和RSS feeds（R S S 反 饋）中整合內容。 強力推薦： 天柏客戶關系管理系統 天柏客戶關系管理系統（CRM）是一款集專業性、實用性、易用性為一體的純B/S架構的CRM系統，它基于以客戶為中心的協同管理思想和營銷理念，圍繞客戶生命周期的整個過程，針對不同價值的客戶實施以客戶滿意為目標的營銷策略，通過企業級協同，有效的“發現、保持和留住客戶”，從而達到留住客戶、提高銷售，實現企業利潤最大化的目的。通過對客戶進行7P的深入分析，即客戶概況分析(Profiling)、客戶忠誠度分析(Persistency)、客戶利潤分析(Profitability)、客戶性能分析(Performance)、客戶未來分析(Prospecting)、客戶產品分析(Product)、客戶促銷分析(Promotion)以及改善與管理企業銷售、營銷、客戶服務和支持等與客戶關系有關的業務流程并提高各個環節的自動化程度，從而幫助企業達到縮短銷售周期、降低銷售成本、擴大銷售量、增加收入與盈利、搶占更多市場份額、尋求新的市場機會和銷售渠道，最終從根本上提升企業的核心競爭力，使得企業在當前激烈的競爭環境中立于不敗之地。 關鍵詞：CRM,CRM系統,CRM軟件,客戶關系管理,客戶管理軟件,客戶管理系統,客戶關系管理軟件,客戶關系管理系統