企業大學助推企業快跑

　　根據美國《財富》雜志的統計，在美國，排名前500強的公司中，大約70%都擁有形形色色的企業大學。 企業如此熱衷于創辦企業大學，目的基本上都可以歸納為：培養人才，推動企業轉型及文化變革，滿足企業對新技術提升的需求，并對供應商、客戶及戰略伙伴進行技術、服務支持；最大限度地取得供應商、客戶及戰略伙伴的認同和忠誠；打造外部公共關系和傳播企業的品牌和價值觀。 　　“企業大學已經變成了企業用來整合戰略資源的工具，它與市場策略、品牌、文化等結合得更為緊密。它應該是能根據客戶的需求，為所有的客戶、供應商和合作伙伴提供完整的解決方案，以此進一步鞏固與他們的合作關系，增強客戶忠誠度，在更深層次上進行市場營銷、進一步占領市場。”業內一位資深人士如是說。 　　企業大學這種形式最早出現在1955年，由美國通用電氣公司（ge）創立。一個被人力資源經理常常提及的是，在過去18年中，ge的杰克•韋爾奇曾250多次出現在教室里，親自向通用電氣公司大約18000名經理和行政管理人員授課。同時，韋爾奇也認為，他一生中最偉大的成就莫過于培養了大批人才。 　　摩托羅拉公司于1979年在其總部所在地芝加哥成立了摩托羅拉大學。這家企業大學成立之初，其目的是為摩托羅拉的員工提供優質的培訓。隨著摩托羅拉公司事業的發展，很多生產環節都被外包，只留下核心的產業，出于業務發展的需求，有很多的供應商也自愿參與到摩托羅拉大學提供的課程學習中來。除了維護摩托羅拉公司產品質量的持續提升，摩托羅拉大學還通過領導力、學習和業績改進方面的優勢，為客戶、供應商和商業伙伴提供廣泛的、端到端的業績改進解決方案，建立起摩托羅拉的戰略同盟，迎接全球化經濟一體化帶來的各種機遇與挑戰。 　　高素質的人才是企業立足之本，一流公司與他們競爭者之間的區別往往在于企業員工的素質。過去，企業人力資源管理的重點在于招攬人才，現在則放在培養人才上。美國《財富》雜志曾評選出最適宜工作的100家公司，發現這些公司都在盡最大努力滿足員工對知識的需要。100家公司中，有53家公司提供內部學習課程。。 　　面對隨需應變的商業環境，企業大學開始不斷追求新的使命，并力求能解決企業長期化發展的需要，即企業高速成長時對杰出人才的需要。 　　惠普商學院：幫助中國的重要客戶的高層管理者提升管理水平。 　　摩托羅拉大學：鞏固與中國政府機構和大客戶的關系，與客戶、供應商和商業合作伙伴共同發展、一起進步。 　　愛立信商學院：向中國的客戶和信息產業主管部門提供終身學習的機會和環境。 　　諾基亞公司：聯合北京大學舉辦emba班，培養電信運營商和政府高級官員。 　　建立企業大學的初衷完全是因為滿足企業自身的需要，因此絕大多數企業大學服務的對象僅局限于公司的內部員工。但是，隨著客戶關系管理和供應鏈管理的日益重要，來自客戶和供應商的需求也被公司視為至關重要的業務組成部分。這就導致了公司大學必須重新調整自己在企業中的角色，而不得不承擔起全部或部分解決企業某種發展需要的重擔。目前，企業大學已經發展成為功能完善的在職培訓和員工再教育的機構，而像摩托羅拉大學一樣擁有完整的體系，提供領域廣泛的課程，并且完全“對外開放”的大學也并不多見，眾所周知的僅有惠普商學院等為數不多的幾家。 　　摩托羅拉全球副總裁、臺灣公司總裁、摩托羅拉大學亞太區總經理孫大明認為：摩托羅拉大學在摩托羅拉企業發展中扮演著“前導”和“后推”的角色?！扒皩А笔侵复髮W要與事業部緊密聯系，設置匹配的專業課程滿足事業部的發展。具體而言，摩托羅拉大學要清楚地知道事業部今天面臨的挑戰是什么、機會在哪里、需要改變的地方在哪里，因為這些改變就意味著有一些人需要做方式上的、系統上的、流程上的改變。簡單地說，所謂“前導”就是要能夠預知，并且知道如何應對?！昂笸啤眲t是指，當挑戰之火已經燒起來時，大學就必須很快應變，對此進行輔導。 　　摩托羅拉利用企業大學這一培訓資源，可以和客戶廣結善緣，更好地進行雙向溝通，更容易認同彼此，以此進一步鞏固與他們的合作關系并增強客戶的忠誠度。 　　摩托羅拉大學就是在培訓上不斷進行嘗試、突破，他們認為這是未來企業大學的發展方向，21世紀摩托羅拉大學要從一個純粹的企業內部大學轉向對外開放，成為供應商客戶和合作伙伴的戰略同盟，他們提供的培訓和咨詢，把摩托羅拉公司70多年在全球積累的經驗與合作伙伴分享，以改善其業績。未來的企業大學應該超越原來的職能，根據客戶的需求，為所有的客戶、供應商和合作伙伴提供完整的解決方案，當然，這需要用實踐來證明。 　　孫大明說，“這一轉變尤其在中國具有更深遠的意義。中國的企業現在面臨一些困難，中國加入wto后更迫切地與國際接軌，市場需要摩托羅拉大學進行這樣的轉變。我們將憑借摩托羅拉強大的品牌優勢和‘六西格瑪’等精英管理文化，為中國企業提供具有實戰操作性的企業培訓及咨詢項目?！? 　　從全球來看，也只有2000多家做得很好的大學，說明只有像摩托羅拉、愛立信、惠普這樣的企業才做得起。企業為什么要這樣做？創辦大學企業能得到什么？行業人士分析其原因：第一是企業有足夠多的員工、合作伙伴和客戶需要被培訓，第二是企業在發展過程中已經積累和總結了豐富的經驗及能力，第三是企業的培訓內容有自身的獨特性。 　　從品牌而言，企業對那些沒有品牌的培訓公司比較它們有競爭力及優勢，比如摩托羅拉創建的“六西格瑪”方法論。而且對行業內的客戶、他們的供應商、戰略聯盟伙伴更有吸引力。但對于那些已經具有品牌的培訓公司來說沒有太大威脅，因為培訓市場很難形成壟斷性。那些對這個行業了如指掌的培訓經理、人事經理在挑選培訓公司時不會只看品牌。 　　各企業也在利用企業大學這一武器，使出各自的招數，為企業的發展提升競爭力。 　　培養人。摩托羅拉企業大學就是不斷為企業和戰略伙伴、客戶提供相關人才的培養和儲備，為企業發展提供動力。 　　推動企業變革。惠普在成功購并康柏之后，惠普商學院緊密配合，充分利用現有資源，承擔了對所有留職的原康柏公司員工，進行惠普企業文化及管理流程方面的教育和培訓，以使他們盡快地適應和融入惠普的文化和管理。 　　整合價值鏈。為服務于企業的業務需求，幫助合作伙伴與自己的企業共同成長，聯想為其合作伙伴提供聯想的文化、聯想基礎管理技能的培訓，和一些其他方面的培訓。而惠普將其經典課程，如hpv、pom、bpt及戰略規劃十步法，摩托羅拉將“六西格瑪”方法和管理體系等，與合作伙伴共享。 　　傳承企業文化和管理經驗。像聯想和春蘭等，對公司的管理培訓，都由內部管理人員授課，主要講授公司管理理念、管理體系和對員工的要求，包括領導力的影響和傳播。而ge相信教授領導能力的最好方式是由企業領導人授課，而授課的核心內容是企業領導人實踐的經驗和教訓。 　　創建學習型組織：為提高員工及合作伙伴的學習能力，摩托羅拉一貫致力于企業內部和幫助合作伙伴建立學習型組織，春蘭學院正協助春蘭集團創建學習型企業。 　　企業大學其實是企業戰略中心的一個延伸。如同一條跑道，跑得快的企業，它的人才戰略、管理戰略、成本控制戰略等必須跟得上企業發展的腳步，作為企業發展戰略系統中的一部分，企業大學在一定程度上完善和支持著企業前進中的各種支持后備力量的補給，或者相關資源的擴展。當然，各企業大學由于定位各異，各自策略的側重點也是不同的。綜觀國內外企業大學建立的商業模式，來自與企業供應鏈和價值鏈上的各個環節、以及直接的客戶和供應商才是企業大學真正意義上的戰略合作伙伴。 　　企業就如同一輛整裝待發的戰車，在激烈的市場競爭的軌道上要保持快速前進，必須依靠諸如企業大學等相關戰略部門的傾力助推。