網絡考試系統:新奧:加緊開發E-Learning管理平臺 做好培訓
“企業就是一個系統,它與自然系統的運作規律和準則是相似的,也要經歷春生、夏長、秋收、冬藏這樣的階段。培訓就相當于“冬藏”,起著幫助和組織員工“儲備能力”的作用。”新奧集團職業發展中心總經理張麗萍說。
新奧集團把當前的危機視為機會,完善學習成長機制,促使員工提高危機意識,增強員工學習的內驅力;同時進一步推行精細化管理,增強企業內功,實現卓越運營,以便在經濟復蘇時贏得更好的競爭優勢。而這些工作的開展都離不開培訓。因此,在這經濟的“冬季”里,新奧集團不但沒有減少培訓預算,反而增加投入用于集團培訓管理人員的培訓學習,目的是提高企業自身和員工的“冬藏”能力,最終提高整個組織的競爭力。具體措施體現在以下三個方面:
第一,在“冬藏”的能力上,注重提高內部的培訓和輔導能力,并把培訓經費花在“對的人”及“對的事”上。
1.加強內部講師和輔導人員的培養,提高培養能力的能力。例如,讓內部優秀講師和高級培訓管理人員接受國際專業培訓課程的認證,從而提高培訓開發與管理能力和增強授課技巧。并且聘請高層次的開發和管理人才,加強培訓開發、實施、輔導和系統管理工作。
2.加強內部客戶需求分析,確定關鍵受訓群體,把需要強化的能力有針對性地做深,并采用“走下去”的方式提供培訓和輔導服務。例如,在干部培養方面,有針對性地開辦人才梯隊強化班,分區域開辦干部研修班,重點推行教練式管理和精細化管理方面的課程與訓練。在員工培養方面,分專業推行培訓認證項目。
第二,在“冬藏”的方法上,加強培訓管理,提高培訓的“投資回報率”,最大化培訓收益。在培訓效果評估上比以往下更大功夫以檢驗實際效果,同時優化培訓組織流程與內容。
1.少辦或停辦大型培訓,加強日常的 “小組學習”和“自學”,減少培訓產生的旅差費。例如,全面推廣《小組學習》課程,訓練能夠引導“小組學習”的“炭火”;在集團公共場所設立“漂流圖書館”,創造“自學”條件。
2.規范學員管理,加強培訓的管理和培訓效果評估。例如,本來要暫緩開發的E-Learning管理平臺,現在倒是要抓緊投資開發;集團培訓管理部門加強培養“培訓客服經理”,幫助企業落實培訓行為改變承諾制。
3.控制外出培訓。由于增加了內部培訓和輔導條件,就可以基本保證各級人員的學習機會和學習效果,所以就可以嚴格管理外出培訓的審批。
4.降低培訓班成本。例如,取消培訓班的水果、點心,禁止學員在培訓期間聚餐。將以此為契機,進一步培育“踏實、簡約、有效”的培訓文化。
第三,在“冬藏”的資源利用上,充分挖掘內外部資源并發揮其作用。由于集團對培訓效果提出更高要求,促使我們從上到下、由內而外,努力整合現有的一切可以利用的資源。
1. 內部資源的利用。
● 把現有的成熟課程拍成教學片,借助“培訓引導員”進行推廣;拍攝示范片,進行專業的操作教學。
● 借助推廣各種項目,快速培養內部講師和培訓專員,并培養客服經理,讓其為各區域成員企業服務。
● 充分利用集團高管的智力資源,為他們安排授課機會。
● 匯總各單位的在線學習平臺、網絡服務、數據庫等,實現資源共享。
● 設立經驗和教訓交流平臺,加強集團內部各企業間的交流。
2. 外部資源的利用。
● 整理外部好的培訓光盤并進行共享。
● 參加全國性的培訓年會,分享彼此經驗。
● 利用員工家屬的資源,豐富培訓內容。
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