O2O如同一顆火種，點(diǎn)燃了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的教育市場，從2013年到2015年，在線教育項(xiàng)目呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢，2013年在線教育項(xiàng)目740個(gè)，2014年增至2058個(gè)，而2015年前三個(gè)月的項(xiàng)目數(shù)量就超過2013年全年總量達(dá)到811個(gè)，平均每天就有9個(gè)在線教育項(xiàng)目發(fā)布。在線教育在創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域中異常火爆，甚至說非常擁擠。

那么，教育領(lǐng)域是紅海嗎？No！答案是否定的，教育領(lǐng)域的發(fā)展并非一帆風(fēng)順，據(jù)統(tǒng)計(jì)，教育領(lǐng)域的死亡率非常高，95%的企業(yè)做不到兩年就會(huì)夭折或者面臨著長不大的窘境。因此，現(xiàn)階段的教育領(lǐng)域不是紅海，甚至都不是藍(lán)海，只能說是一個(gè)冰海。

冰凍三大原因

一、雷聲大雨點(diǎn)小，噱頭大于實(shí)質(zhì)

傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)勢力龐大地位穩(wěn)固，雖然教育O2O平臺(tái)拼盡全力與之打擂臺(tái)，也未能撼動(dòng)其分毫。它們依然是家長的優(yōu)先選擇，暑期招生依然爆火，尤其是主打基礎(chǔ)教育的K12市場。而教育O2O平臺(tái)噱頭大于實(shí)質(zhì)、同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏個(gè)性。所標(biāo)榜的名師、去中介、LBS特色還存在著很大的水分，平臺(tái)上的名師，被曝過度包裝，刷課時(shí)，虛假好評(píng)等；去中介又被業(yè)內(nèi)解讀為換湯不換藥，由舊機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)化成新中介而已，這種形式下對教師的監(jiān)管比較松散，無法保證教學(xué)質(zhì)量。而再加上傳統(tǒng)教育在用戶心中根深蒂固，依賴性比較重使得O2O平臺(tái)在用戶開拓上進(jìn)展緩慢。

二、資金缺乏，沒有形成投資模塊

教育O2O平臺(tái)前期發(fā)展主要運(yùn)用燒錢模式，即依靠超高薪水挖來師資，動(dòng)用大幅折扣補(bǔ)貼用戶，同時(shí)大量砸錢做宣傳造勢吸引下一輪融資……業(yè)內(nèi)人士估計(jì)，家教O2O平臺(tái)平均每月要燒至少上千萬元，而現(xiàn)在以燒錢為主的模式越來越受到投資人的質(zhì)疑。再加上由于種種原因，中國沒有大量的海外教育基金流入，很多投資公司里也沒有教育的專項(xiàng)基金，中國的投資教育版塊還沒有建立起來。沒有形成產(chǎn)業(yè)。而在線教育行業(yè)資金需求量巨大，后續(xù)資金跟不上，前景很不樂觀。很多企業(yè)面臨著崩盤的危險(xiǎn)。

三、沒有形成一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈

目前大多數(shù)人的投資按照年齡段或者方向來投。并沒有從產(chǎn)業(yè)的角度出發(fā)，在技術(shù)、內(nèi)容、區(qū)域、興趣等等方面做更深層次的設(shè)計(jì)和規(guī)劃。很多在線教育的創(chuàng)業(yè)者，強(qiáng)調(diào)以用戶為中心，強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)用戶在學(xué)習(xí)過程中的寓教于樂，學(xué)習(xí)的互聯(lián)網(wǎng)化。但是糟糕的是這種模式很容易被復(fù)制。

拿什么拯救你“互聯(lián)網(wǎng)+在線教育”

前方“冰山”攔路，教育O2O舉步維艱，創(chuàng)業(yè)者又將如何破冰前行？

一、互聯(lián)網(wǎng)+內(nèi)容

在線教育的靈魂，仍然是高質(zhì)量的內(nèi)容資源！，如視頻課程、動(dòng)畫課程、試題等。真正高質(zhì)量的內(nèi)容資源，形式新穎，富于創(chuàng)意。在線教育的課程必須比線下課程更有穿透力，才能緩解用戶持續(xù)學(xué)習(xí)率低迷的問題。高質(zhì)量的內(nèi)容，單個(gè)知識(shí)塊的知識(shí)含量要少而精，時(shí)間長度在10分鐘左右，甚至3-5分鐘。以知識(shí)點(diǎn)為單位，以集中解決某個(gè)問題為目的。

二、互聯(lián)網(wǎng)+科技

將一些硬件設(shè)施和科學(xué)技術(shù)應(yīng)用到在線教育中。如在信息化教育中，硬件環(huán)境中的各種物理設(shè)備教育信息可以由輸入轉(zhuǎn)化為輸出，讓教育信息充分流動(dòng)，為現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育提供基礎(chǔ)。如騰訊、中科院、中科睿成在2015年曾共同研發(fā)了一款名為小Q機(jī)器人的兒童版智能聲控互聯(lián)網(wǎng)機(jī)器人，兒童版中包含國學(xué)經(jīng)典、動(dòng)畫詩詞、英語學(xué)習(xí)、益智游戲等互動(dòng)內(nèi)容，且能自動(dòng)擴(kuò)充新內(nèi)容。通過語音交互和引導(dǎo)式教學(xué)等方式為孩子帶來系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

而AR技術(shù)可以應(yīng)用到一些早教APP中，為兒童提供交互式教育，另外，腦科學(xué)、智能體感和感知技術(shù)，能夠動(dòng)態(tài)地感知用戶的身體狀態(tài)，從而產(chǎn)生基于某種場景的教育應(yīng)用，很有價(jià)值。

三、互聯(lián)網(wǎng)+社交

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，溝通渠道更加多樣化，如微信、微博、電話、郵件、移動(dòng)APP、Web、即時(shí)通訊（IM）等等，用戶選擇更加隨心所欲。想要傾聽用戶的聲音，在線教育必須實(shí)現(xiàn)社交化，在學(xué)習(xí)過程中學(xué)生們可以利用社交網(wǎng)絡(luò)，與全國各地的同學(xué)交流心得體驗(yàn)進(jìn)行資源共享。當(dāng)遇到難題時(shí)，學(xué)生還可以隨時(shí)隨地向在線教育企業(yè)老師進(jìn)行提問，也可以隨時(shí)查閱老師所提到的文獻(xiàn)、資料。

然而，社交化沒那么容易，社交渠道的復(fù)雜化、多樣化以及碎片化，不僅給客服人員增加了大量的工作負(fù)擔(dān)，更是為企業(yè)增添了很大的人力成本。因此，想要實(shí)現(xiàn)在線教育的社交化，就必須實(shí)現(xiàn)客服平臺(tái)的智能化。而在中國市場，傳統(tǒng)的呼叫中心很多，能夠?qū)⒍喾N渠道整合到一個(gè)平臺(tái)的，卻是鳳毛麟角。不過，好在SaaS模式的Udesk平臺(tái)可以解決多渠道問題，幫助在線教育企業(yè)走出困境。另外，Udesk還擁有強(qiáng)大的知識(shí)庫，可智能回復(fù)用戶的問題，而便捷的存儲(chǔ)性，使得用戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)，無論是在做地鐵還是在等餐，只有你想就可以進(jìn)行學(xué)習(xí)。這樣有利于用戶養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣，提升用戶粘性。

四、互聯(lián)網(wǎng)+游戲

將游戲和教育有機(jī)地融合在一起，把教學(xué)內(nèi)容載入游戲，通過游戲中的激勵(lì)機(jī)制去設(shè)計(jì)教學(xué)方法激發(fā)學(xué)習(xí)者的興趣。寓教于樂，具有極大的商業(yè)價(jià)值和教育價(jià)值。

例如：新東方旗下兒童教育品牌“酷學(xué)”在2014年入駐美國電子游戲機(jī)Xbox One國行版，這是Xbox One除了游戲領(lǐng)域之外，在國內(nèi)交互式教育方面的一次試水。酷學(xué)多納結(jié)合Xbox One，為兒童提供互動(dòng)式的英語+游戲的學(xué)習(xí)方式。

大趨勢下，在線教育行業(yè)充滿機(jī)遇也充滿挑戰(zhàn)，創(chuàng)業(yè)者要想破冰前行，就必須勇于創(chuàng)新，創(chuàng)建自己獨(dú)特的運(yùn)營模式。