當我們早上醒來打開微信的時候,刷朋友圈變成了一個互聯網+社交場景;當我們打開uber預約車輛,叫車變成了一個生活服務場景。我們的生活已經跟互聯網分不開了。
教育也是這樣。大家知道傳統的教育機構招生有三大法寶,傳單、海報、講座。隨著互聯網工具的豐富,我們開始利用互聯網工具對這三大法寶進行優化和鞏固。我們開始在傳單上印二維碼;開始在門戶網站打廣告、做百度競價排名、SEO;建立QQ群、微信群來維護用戶,利用直播來開線上的沙龍等等。
這都是很好的方法,運用了互聯網元素。但是,這都是在鞏固原有的招生體系。而“互聯網+”,應該是一種重構。就比如我們造一個100平米的房子,隔房率再高,使用面積再大,也只是100平米。但是如果推倒這100平米的房子,我們可以建1000平米甚至是10000平米。在“互聯網+”的時代,教育機構招生也應該跟上時代的步伐,讓招生”互聯網+”。
招生就是一場營銷
對于培訓機構而言,生源就像客源,學生就是顧客,所以招生其實就是一種營銷。而互聯網時代發生最大改變的,就是營銷。這些改變包括工具、渠道上的改變,更多的是思維上的改變。要做到營銷“互聯網+”,我們應該把營銷場景化。簡單點說,就是設計一個營銷場景。對于招生這樣一個教育機構的營銷來說,也需要場景化。我認為機構在設計場景的時候要包含5點,這5點分別是內容、游戲、分享、社交以及用戶反饋。
有內容
任何好的產品都是有內容的,比如西少爺餐廳不僅僅是餐廳,還是大學生畢業北漂的創業故事。可口可樂通過臺詞的設計,讓可口可樂不僅是可樂,還是對某些電影場景的回憶,當你看到“生活就像巧克力”會不會親不自禁的想到阿甘正傳,想到那個讓人感動的阿甘呢?而這個感動的瞬間就是可口可樂設計的場景。
任何精心設計的場景,都需要有內容。人們在吃干炒牛河的時候,消費的也許不只是一盤干炒牛河,而是背后的故事,是你不論刮風下雨始終如一的堅持,是拼命工作為愛人治病的感動。所以,我們不如來講講故事。
招生的時候,我們也能講故事。我們的堅持,我們的開拓進取,我們的奉獻,我們和學生之間的師生故事,很多很多。在學員們花錢來我們這里學習的時候,他們消費的將不只是知識,還有我們所訴說的故事。比如我們是教音樂的,我們會定期組織學員去給敬老院的老人們表演。那么我們除了賣我們的課程,我們還是在傳遞著愛。這些故事,會比課程本身更加有吸引力。
有游戲
游戲的目的主要是豐富場景,讓用戶玩起來。很簡單的游戲,但是用戶會覺得很有趣很新鮮,這樣,這個招生的場景就豐富起來了。那對于我們的招生場景,我們也可以設置一些有趣又貼近招生方向的游戲。
比如我們要招學數學的學生,那么我們可以在招生環境中設計一個數獨解題比賽,把數獨的題目分成不同難度,每個難度都有一個排行榜,上面記錄著參與者的解題速度。每個在規定時間內解答出來的參與者還能得到一個小禮物。這樣讓學員們不僅是在看我們的營銷,也是在跟我們一起玩,無形中就把學員和我們的距離拉近了。
再比如如果我們是教語言的,那么我們可以在招生的時候玩一個中文名對應外文名的游戲,學員只需要提供他的中文名,我們就給他提供一個相對應的外文名字,可以是韓語、意大利語、西班牙語,這樣既有趣,豐富我們的招生場景,同時還能讓學員體會語言之美。
有分享
如今看什么比較火,最直接的方法就是看能否能引爆朋友圈。而微信之所以能達到今天的成就,朋友圈功不可沒。微信嘗試變現的第一步也始于朋友圈,而朋友圈的成功也是很好地把握了人們喜歡分享的心理。那么在我們構建的招生場景中自然不能少了分享這個環節。
上面我們提到了場景中設置游戲,那么如果學員們把這些游戲分享出去會怎樣呢?比如李雷在高等難度的數獨排行榜中排第一,他會炫給朋友看么?他的朋友會來挑戰他么?
韓梅梅的新名字叫Amanda,寓意是值得愛的女子。她會愿意分享給她的朋友么?她的閨蜜們會不會也想得到自己的新名字呢?會不會想要知道名字背后有怎樣的故事呢?甚至是來吐槽這個名字。
我們在設計這個豐富的招生場景中,需要刺激學員的分享需求,讓他們表達自己的想法,讓他們炫出來,而不是只是參與了我們的招生場景而已。
有社交
物以類聚,人以群分。學習也是這樣。學英語的學員身邊一定很多學英語的朋友,學計算機的學員身邊一定有很多碼農。而學習如果只是學習,那么就太無趣了,那么為什么不來點有趣的東西呢?不如就把學習變得更有人情味一點,那就是社交了。
想象一下,我們的招生場景不只是宣講會,更像是個大party。李雷在玩數獨的時候認識了很多也喜歡數獨的朋友,韓梅梅認識了一個同樣很喜歡法國電影的小伙伴。大家更像是來認識新朋友的,而且都是跟自己志趣相投的朋友,這是多么美妙的事情。既能學知識,還能認識好朋友,甚至是男朋友女朋友。當然,相親說不定也可以設計進去,這么有趣的事情,嘗試一下也未嘗不可。
有用戶反饋
所有的互聯網產品都是基于用戶產生的,所以重視用戶理所應當。現在的互聯網產品都是非常注意體驗的;同時,用戶的反饋主導著產品的發展方向。在招生場景中,用戶反饋應該體現在兩個地方,第一個是教學產品的反饋,第二個是招生場景的反饋。
對于教學產品的反饋,我們可以在招生的時候就開展一個投票,讓學員選擇老師上課的打扮,或是讓學員來投票決定什么時間上課,這樣無疑是更能親和學員的方式,而我們甚至可以像互聯網產品一樣迭代優化我們的教學產品。
在招生場景中,也是需要體現反饋這一點。我們設計的場景并不一定是完美無缺的,我們也需要在跟學員的交流或是邀請學員來反饋體驗中提出問題加以改進。
(來源:一米智聯微信公眾號)