縱觀2014-2015年，在線教育領域的創業風，從語言、科技等垂直領域的創業公司，吹到了不差錢的BAT，搞得不少初創公司焦慮了，網購、支付、打車、旅行都已經讓BAT霸占了一席之地，讓在線教育還剩多少市場待初創公司挖掘。

課程內容與形式同質化是在線教育的現狀，作為新創產品想通過課程本身與BAT競爭并不現實，眾多用課程堆出來的新創產品應該如何與巨頭競爭?其實，除了課程內容本身，用戶的人性化體驗是形成產品差異化的關鍵因素。

為什么有了在線教育，依然不愿學?

之所以談人性化體驗，是因為很多在線教育產品，僅僅是把線下搬到了線上，甚至能看到直接把培訓視頻上傳上來的，就像把官方網站填滿了企業資料，讓人除了看不懂，還是看不懂。事實上，我們可以把這種看不懂的教育現象認定會是一種為是國內教育方式的延續。

學校教育，我們把老師當作核心，向學生傳輸信息，而非有教無類、因材施教。于是學生吃大鍋飯，聽課就似懂非懂，有些學生甚至會因為任課老師而討厭課程。

其實問題的本質似乎不在于線上或線下，而在于學習本身。學習意味著你要自控，要放棄娛樂的機會成本，要日復一日的堅持，而這些要都花費意志力。意志力的花費需要一定能量，是一種有限資源，也就是說你今天把意志力用在學習，很可能影響你的工作效率。這種拆東墻補西墻的學習方式，并非持久之計。

而相比較虛擬游戲中的目標設定，等級劃分，非物質激勵等方式，憑借“堅持”去學習，要不靠譜得多。正如你隨處可見有人堅持減肥、戒煙、戒酒，不僅僅是因為意志力不夠，也是形式本身存在問題，當然我們在這不做探討。

在線教育產品意味著什么?

既然我們不應該談用戶堅持，那就該談談內容形式。在線教育形式不同與線下學習之處，除了我們老生常談的碎片化，更在于它讓學習離趣味性更近一步，也意味著讓在線教育更人性化。正如H5、朋友圈游戲“神經貓”，去除用戶心理因素，其實歸根結底依然在于操作簡單、且有趣，沒有應試教育那般的束縛，在線教育應該顯得更加人性化，而非老師在鏡頭前照本宣科。

如果把慕課網的課程呈現形式從IT搬到其他行業，用戶還愿意盯著屏幕嗎?冗長的課程內容讓用戶堅持著上完全部課時，正如多數人看過《失控》，看完者卻甚少。

有不少在線教育產品開始讓用戶感覺到學習是一種輕娛樂。比如百詞斬這類引入游戲化元素的應用，通過“百詞斬鎖屏”讓用戶在每次看手機屏幕時都能完成學習，這些好的線上學習體驗正在逐步進入視野。

正如很多人愿意用蘋果系統，有部分原因是系統本身的學習成本低，似乎按直覺就能完成想要的操作。少數人才愿意去看數碼相機說明書，甚至是手機說明書，人們更情愿去本能地去點擊按鍵或滑動屏幕。

結束語

如果我們愿意把學習當作個人成長的方式，為什么不讓它變得更有趣一些呢?在線教育產品，讓趣味性的教學方式成為了一個普遍性現象。回頭想想，有趣味性的用戶體驗成了減少意志力消耗的主要因素，減肥、戒煙、戒酒，似乎就很難有趣味性這一說。