上去或者出去（UP OR OUT）知識(shí)企業(yè)中的一切都與學(xué)習(xí)相關(guān)，所以生存的第一要義就是學(xué)習(xí)和理解。懶于學(xué)習(xí)的人，實(shí)際是在選擇落后，實(shí)際是在選擇離開(kāi)。——選自《共好資訊軍規(guī).三十條生存法則》
用友大學(xué)田俊國(guó)校長(zhǎng)說(shuō)，搞培訓(xùn)的，都是改變別人的人，自己首先要學(xué)會(huì)改變，我最好的課永遠(yuǎn)是下一次。
由此可見(jiàn)，要想做好培訓(xùn)，就必須學(xué)會(huì)不斷學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好地學(xué)習(xí)。只有?明確知道自己的學(xué)習(xí)風(fēng)格，才能采取合理的學(xué)習(xí)策略來(lái)提高自己的學(xué)習(xí)能力。想知道自己屬于哪種學(xué)習(xí)風(fēng)格嗎？?點(diǎn)擊下方“閱讀原文”可測(cè)試自己的學(xué)習(xí)風(fēng)格哦~
對(duì)于田校長(zhǎng)的話，小弟深表認(rèn)同，每天講的內(nèi)容都一成不變，那何來(lái)改變他人？在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，迭代這個(gè)詞頻繁出現(xiàn)，就是要求不斷改變。所以周一晚上在群里分享《BETTER-學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)》課程內(nèi)容后，很多以前聽(tīng)過(guò)課的朋友都和我說(shuō)：張老師精進(jìn)了不少啊。除了常規(guī)的看書學(xué)習(xí)外，有5個(gè)對(duì)象也是需要不斷學(xué)習(xí)的資源，幫助迭代優(yōu)化我們的產(chǎn)品。
其他職能部門的人都會(huì)羨慕培訓(xùn)部門的人，因?yàn)榕嘤?xùn)人的外部交流機(jī)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他部門。如果一個(gè)培訓(xùn)人沒(méi)有加入5個(gè)微信群，那說(shuō)明活躍度還不夠高（當(dāng)然也不能說(shuō)加入的群越多越好）。其實(shí)只要愿意學(xué)習(xí)，機(jī)會(huì)無(wú)處不在。
我自己也是一個(gè)向同行學(xué)習(xí)的受益者，國(guó)藥大學(xué)成立之初，我們?cè)?jīng)到招銀大學(xué)、騰訊學(xué)院、淘寶大學(xué)、聯(lián)想學(xué)院、用友大學(xué)、泰康學(xué)院、麥當(dāng)勞大學(xué)等一大批優(yōu)秀的企業(yè)大學(xué)學(xué)習(xí)，到現(xiàn)在國(guó)藥大學(xué)還保持著每個(gè)季度到一所企業(yè)大學(xué)學(xué)習(xí)的習(xí)慣；同時(shí)不斷參加各種論壇，向那些前輩學(xué)習(xí)。
當(dāng)然，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們需要思考4個(gè)問(wèn)題：
問(wèn)題1：行業(yè)有什么最新的實(shí)踐和方法？
培訓(xùn)領(lǐng)域創(chuàng)新方法風(fēng)起云涌，培訓(xùn)人不能閉門造車，尤其是眾多企業(yè)大學(xué)在實(shí)踐中摸索出很多好的做法，有時(shí)候自己思考很久，可能和他人一交流就瞬間獲得解決方案。所以要經(jīng)常關(guān)注業(yè)內(nèi)的新實(shí)踐、新方法。
問(wèn)題2：對(duì)方分享的是概念、知識(shí)，還是方法？
為什么當(dāng)初我們選擇要直接到對(duì)方企業(yè)里去學(xué)習(xí)，一是因?yàn)樵谡搲细鲗＜曳窒淼臅r(shí)間太短，二是可能很多時(shí)候分享的只是概念。現(xiàn)在其實(shí)我們都不缺概念，二是缺乏的實(shí)踐的方法論。所以在我給培訓(xùn)圈進(jìn)行分享時(shí)也盡量追求分享具體方法論的做法，這樣可能更便于對(duì)方學(xué)習(xí)。
問(wèn)題3：對(duì)方方法論的成功是在什么背景下成功的？
須知，每種方法論的成功都是有其具體的背景和情境下，沒(méi)有兩家企業(yè)是一模一樣的，所以在學(xué)習(xí)對(duì)方方法論時(shí)也應(yīng)該考慮到對(duì)方成功的背景。具體包括其公司體制、人員規(guī)模、商業(yè)模式、員工構(gòu)成等多個(gè)維度。如果在這種思考中把對(duì)方個(gè)性化的特質(zhì)去掉，剩下的可能就是可以復(fù)制的內(nèi)容了。
比如，前文提到過(guò)的好講師大賽，大量企業(yè)在開(kāi)展。但是如果一家企業(yè)規(guī)模很小，在選拔和推廣內(nèi)訓(xùn)師時(shí)，就要考慮是否能夠采納這種大賽的模式。所以我們?cè)俳梃b他人方法時(shí)要考慮到適應(yīng)情境，是否需要變通。
問(wèn)題4：在我們企業(yè)哪些舉措可以使用？
如果學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)只是到了感受層，到不了行動(dòng)層面，那相當(dāng)于白學(xué)習(xí)。所以當(dāng)時(shí)我們參觀了麥當(dāng)勞大學(xué)后，大家根據(jù)ORID（前文已提到過(guò)）的方法帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同探討到底哪些舉措能夠應(yīng)用到國(guó)藥大學(xué)。后來(lái)形成了每個(gè)模塊的具體行動(dòng)舉措。
這里也建議大家不管學(xué)了什么知識(shí)，只有形成具體的舉措并踐行，才叫學(xué)到了，要勇于嘗試。我們看到各微信群里分享干貨的專家很多，只有把里面的干貨考慮到自己公司或課程中去才會(huì)真的發(fā)揮效能。目前很多傳統(tǒng)的培訓(xùn)講師，從單一傳授式向引導(dǎo)式、體驗(yàn)式在轉(zhuǎn)型。他們都是在不斷向同行學(xué)習(xí)的典范。培訓(xùn)人是改變他人的人，首先需要不斷地改變自己。
我曾經(jīng)寫文章《培訓(xùn)經(jīng)理，應(yīng)該更多時(shí)間和業(yè)務(wù)部門在一起》，東方園林培訓(xùn)負(fù)責(zé)人趙東賓老師說(shuō)：他對(duì)下屬培訓(xùn)經(jīng)理的要求是，需要大量時(shí)間在業(yè)務(wù)那，不留辦公室。培訓(xùn)的目的是支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時(shí)培訓(xùn)人還要明白企業(yè)所面臨的內(nèi)外部環(huán)境的變化。春江水暖鴨先知，任正非要求要讓聽(tīng)得見(jiàn)炮火的人來(lái)決策。就是因?yàn)闃I(yè)務(wù)一線人員每天都在經(jīng)歷炮火，他們那有最新鮮的資源供我們學(xué)習(xí)。這里需要經(jīng)常思考兩個(gè)問(wèn)題：
問(wèn)題1：業(yè)務(wù)又發(fā)生了哪些變化？
在VACA時(shí)代，業(yè)務(wù)不得不時(shí)刻做出變化，互聯(lián)網(wǎng)+不斷沖擊各個(gè)行業(yè)和企業(yè)，所以很多企業(yè)都會(huì)推出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)舉措，以求生存和發(fā)展。
他們經(jīng)常會(huì)有新產(chǎn)品、新舉措、新模式推出，這些變化作為培訓(xùn)人應(yīng)該隨時(shí)了解，一是因?yàn)榕嘤?xùn)人本身就應(yīng)該懂業(yè)務(wù)，二是在他們推出這些新變化時(shí)，也恰好是培訓(xùn)人可以發(fā)揮作用的時(shí)候。
問(wèn)題2：業(yè)務(wù)最近有哪些優(yōu)秀的實(shí)踐？
即使沒(méi)有新的變化，他們也可能會(huì)在原有的業(yè)務(wù)模式中積累更多的優(yōu)秀實(shí)踐，這些時(shí)間可以迭代我們的學(xué)習(xí)資源庫(kù)，包括課件、案例等。比如國(guó)藥大學(xué)開(kāi)發(fā)的課程定期會(huì)召集內(nèi)訓(xùn)師來(lái)針對(duì)業(yè)務(wù)上產(chǎn)生的新的優(yōu)秀實(shí)踐來(lái)迭代課程。
一次完整的學(xué)習(xí)項(xiàng)目時(shí)間跨度往往有幾個(gè)月，在這幾個(gè)月里有大量的機(jī)會(huì)和學(xué)員在一起，項(xiàng)目成員需要定期進(jìn)行復(fù)盤。在國(guó)藥大學(xué)時(shí)，每個(gè)培訓(xùn)班結(jié)束后我們都會(huì)按照復(fù)盤的模式進(jìn)行反思，找出其中的亮點(diǎn)和不足，然后進(jìn)行迭代優(yōu)化。
問(wèn)題1：有哪些亮點(diǎn)與不足
項(xiàng)目亮點(diǎn)可以形成規(guī)律推而廣之，而關(guān)于其中的不足，可以挖掘其中原因，然后在以后類似項(xiàng)目中加以避免。本書中的很多方法論也是在復(fù)盤過(guò)程中總結(jié)提煉出的規(guī)律。
問(wèn)題2：什么原因造成的？
不管是亮點(diǎn)和不足都需要尋找原因，是需求挖掘的問(wèn)題、學(xué)習(xí)方案設(shè)計(jì)的問(wèn)題、師資選擇的問(wèn)題、實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題還是后期跟蹤落地中的問(wèn)題。只有找到原因，才能為后期優(yōu)化舉措提供依據(jù)。在復(fù)盤中我們發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候培訓(xùn)不能落地的原因還是在需求挖掘不準(zhǔn)這方面更多一些。
問(wèn)題3：下次應(yīng)該如何做？
類似項(xiàng)目以后在原因上應(yīng)該有哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)可以借鑒。一般復(fù)盤會(huì)形成三個(gè)方面的舉措，分別為：
Continue doing | 有哪些舉措是可以繼續(xù)推廣的 |
Start doing | 為了解決問(wèn)題，需要采取哪些新的舉措 |
Stop doing | 哪些舉措沒(méi)有作用，以后避免采納的 |
教學(xué)相長(zhǎng)，學(xué)員是我們學(xué)習(xí)資源的重要來(lái)源。所以在每一次和學(xué)員的接觸中，我們都可以聽(tīng)到他們新的動(dòng)向、新的經(jīng)驗(yàn)和新的建議。
問(wèn)題一：學(xué)員貢獻(xiàn)了哪些案例？
在培訓(xùn)中，一定要給學(xué)員研討、練習(xí)和發(fā)言環(huán)節(jié)，注意傾聽(tīng)記錄他們自己在工作中的優(yōu)秀案例，不管是成功的和失敗的。在前文也講到過(guò)，在學(xué)習(xí)項(xiàng)目中讓學(xué)員貢獻(xiàn)案例也是非常重要他推進(jìn)學(xué)以致用的方法，所以不要浪費(fèi)學(xué)員貢獻(xiàn)的案例，不斷迭代我們的課程或案例。
問(wèn)題二：學(xué)員有什么好的建議？
課程或項(xiàng)目設(shè)計(jì)的再完美，都是要堅(jiān)持以學(xué)員為中心，他們是受益者，也是落地的主體，所以他們對(duì)于課程和項(xiàng)目都會(huì)提出很多好的優(yōu)化建議。往往學(xué)員才是老師，他們的建議是迭代優(yōu)化的重要指南。
我在2011年就開(kāi)始在微博上寫“培訓(xùn)每日談”，現(xiàn)在看來(lái)當(dāng)時(shí)寫的很多內(nèi)容都比較稚嫩，不具備任何分享的價(jià)值，包括現(xiàn)在可能很多文章也不一定能夠給粉絲帶來(lái)價(jià)值。
但其實(shí)我剛開(kāi)始寫文章的初衷，是能夠把每天自己在培訓(xùn)實(shí)踐中的感受、心得、經(jīng)驗(yàn)或者說(shuō)靈感快點(diǎn)總結(jié)記錄下來(lái)，以避免日后忘記，就這么溜走了。同時(shí)，我們自己在講課或者組織培訓(xùn)時(shí)整個(gè)過(guò)程中也肯定會(huì)有感覺(jué)不順暢或需要改進(jìn)的地方，也要盡快記錄下來(lái)以求改變。我一般是上課結(jié)束后，在去機(jī)場(chǎng)的路上就會(huì)思考一天課程下來(lái)有哪些地方需要完善，然后在飛機(jī)上快速的迭代課程。
最重要的是促進(jìn)自己知識(shí)結(jié)構(gòu)的不斷完善、升級(jí)、螺旋上升。所以，建議每個(gè)熱愛(ài)學(xué)習(xí)熱愛(ài)培訓(xùn)的同仁能夠經(jīng)常寫寫文章，經(jīng)常看自己的產(chǎn)品可以如何做的更好，這是自我迭代優(yōu)化的最好途徑。
來(lái)源：培訓(xùn)每日談