【思考】“局外人”與變革

小微導(dǎo)讀

從一種更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)來(lái)看，商業(yè)的本質(zhì)是什么？

是變化，是復(fù)雜、持續(xù)的變革。

作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，在固定領(lǐng)域中導(dǎo)航并引導(dǎo)人們跟隨你只是最基本的技能；更重要的是：你需要一種信心，在未知、不可測(cè)的未來(lái)迎接更困難的挑戰(zhàn)。

每隔幾年，這個(gè)世界都在發(fā)生著這樣那樣的、人們想要的、不想要的變化——在這種情況下，許多的領(lǐng)導(dǎo)者，包括那些曾輝煌半生的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者、以高效著稱的專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，都在復(fù)雜、持續(xù)的變革環(huán)境中表現(xiàn)出難以適應(yīng)的癥狀，失敗甚至被淘汰。

簡(jiǎn)單地說(shuō)：過(guò)去好用的，現(xiàn)在不好用了。

“去尋求幫助吧”。

比爾·帕斯莫（Bill Pasmore）在他的新書(shū)《領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)的變革：在現(xiàn)實(shí)世界的風(fēng)浪中導(dǎo)航》中寫(xiě)道。

帕斯莫與CCL的許多同事們都曾為其客戶擔(dān)任過(guò)“變革顧問(wèn)”（change adviser），帕斯莫認(rèn)為：企業(yè)組織在面臨變革時(shí)應(yīng)從外部尋求不同形式的幫助，譬如：個(gè)人或團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)（Coaching）、相關(guān)發(fā)展項(xiàng)目、催化引導(dǎo)（facilitation）、診斷法、計(jì)劃和支持等。

一個(gè)好的“變革顧問(wèn)”能幫助你看清局勢(shì)，看清你所需要的和你能做到的。

---

如果，你已經(jīng)開(kāi)始計(jì)劃為企業(yè)聘請(qǐng)一位變革顧問(wèn)，那么，我們建議你提前做一些思維方式上的預(yù)熱：

1我需要一張更清晰的導(dǎo)視圖

I need a better roadmap

大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者都不是組織變革方面的專家——他們往往通過(guò)一些課程，或者閱讀一些書(shū)籍來(lái)學(xué)習(xí)經(jīng)典的變革模型（change model），但他們不是變革的專精者。

一個(gè)好的“變革顧問(wèn)”則是這方面的專家，他/她應(yīng)該知道什么是有效變革所需要的，并能夠指出現(xiàn)有變革舉措的漏洞。

為了評(píng)估你是否需要一份新的導(dǎo)視圖來(lái)指導(dǎo)變革，問(wèn)自己以下幾個(gè)問(wèn)題，盡量誠(chéng)懇地作答：

我們推進(jìn)變革的速度足夠快嗎？

我們是否關(guān)注了正確的優(yōu)先級(jí)？

我們有明確的行動(dòng)計(jì)劃，還是僅僅水來(lái)土掩、兵來(lái)將擋？

人們的態(tài)度是同心還是抗拒？

有一些人，或者部門(mén)受到的壓力超載了？

在不影響現(xiàn)有穩(wěn)定的情況下，我們是否可以進(jìn)行更多變革？

2我是這場(chǎng)變革的責(zé)任人

I understand I am responsible for leading change.

聘請(qǐng)的變革顧問(wèn)并不是這場(chǎng)變革的最終責(zé)任人，領(lǐng)導(dǎo)者和他的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)才是。

3我想變得更靈活，不墨守成規(guī)

I am interested (really) in learning about and considering options.

變革顧問(wèn)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)者提出多元解決方案作為參考——在復(fù)雜、持續(xù)的變革環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)者需要對(duì)新信息、新解決方案、新視角懷有更靈活、開(kāi)放的心態(tài)。

如果你墨守成規(guī)，面對(duì)這些新思維、觀點(diǎn)、視角你將一無(wú)所獲。

4我認(rèn)同“變革顧問(wèn)”的價(jià)值

I recognize the value of an external expert

變革顧問(wèn)是組織的“局外人”，他們帶來(lái)外部的新視角，他們不參與組織的歷史，不墨守這個(gè)組織固有的立場(chǎng)，不懼對(duì)組織存在的問(wèn)題提出質(zhì)疑，并不懼提出新的工作和思維方法。

5我需要這樣一個(gè)“局外人”

I want an outsider to research, gather information and interpret.

有效的變革顧問(wèn)善于觀察、數(shù)據(jù)收集、分析和詮釋。他們有一套發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法：從多種渠道收集各種聲音、理解形勢(shì)、關(guān)注數(shù)據(jù)的收集、聆聽(tīng)人們談?wù)摰?、人們關(guān)注的。

如果你不能接納他們，他們是無(wú)法幫到你的。

6我希望建立信任的關(guān)系

I want to build a trusted relationship.

一個(gè)好的變革顧問(wèn)必然不是“風(fēng)風(fēng)火火”的做派，作為領(lǐng)導(dǎo)者，你不應(yīng)期望與他建立表面層次的關(guān)系，或者得到某個(gè)“口若懸河”的建議。在你、你的團(tuán)隊(duì)和你的變革顧問(wèn)三者之間建立信任的關(guān)系，給予流程和時(shí)間上的必要支持。

變革顧問(wèn)將會(huì)有一些具體的引導(dǎo)步驟和方法（帕斯莫在他的新書(shū)中舉例說(shuō)明了四種思維模型），但他們不會(huì)直接告訴你做什么。重要的是：在探索解決問(wèn)題的新思路的這個(gè)過(guò)程中，你將建立起更靈活的、更開(kāi)放的權(quán)衡和調(diào)整的方式；并且，這個(gè)過(guò)程將帶動(dòng)所有參與變革的人們，溝通、理解和進(jìn)步。

7我知道，變革并沒(méi)有一劑“藥到病除”的方子

I realize there is no guarantee of success.

領(lǐng)導(dǎo)復(fù)雜、持續(xù)的變革對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是極難的事，即便你已有一位得力的顧問(wèn)助手。

隨著變革的推進(jìn)，組織要面臨的問(wèn)題可能更多——時(shí)間和資源可能顯得比以往任何時(shí)候都更不足。這些問(wèn)題都是可能發(fā)生的。對(duì)于變革，并沒(méi)有一劑“藥到病除”的方子。

8我相信我和這個(gè)組織能夠繼續(xù)這場(chǎng)變革

I believe I can learn to do the work of change for myself and my organization.

帕斯莫寫(xiě)道：“一旦結(jié)構(gòu)和流程就緒，一切開(kāi)始步入正軌并有效地運(yùn)作，我開(kāi)始相信我和這個(gè)組織能夠繼續(xù)這場(chǎng)變革。關(guān)鍵的事情是，我和這個(gè)組織都已經(jīng)有了一種不同的思維方式”。

來(lái)源：CCL創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力中心

微學(xué)云平臺(tái)精選的每一篇文章都會(huì)注明來(lái)源和作者（除非找不到），文章版權(quán)歸原作者所有，若有侵犯權(quán)益，請(qǐng)聯(lián)系我們刪除。本文所述內(nèi)容僅代表作者觀點(diǎn)，不代表微學(xué)云平臺(tái)立場(chǎng)。對(duì)于本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性和合法性本公眾號(hào)不作任何保證或承諾。