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情商真的比智商重要嗎？兼論高智商低情商一族的活法

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億康先達的高級合伙人費羅迪與“情商之父”戈爾曼合作，進行了一項研究，結果發現在選擇一位高管時，“情商、智商、經驗”三個因素中，如果只能考察兩種特征，最好的組合是“經驗+情商”，如果沒有高情商，相關經驗和高智商的傳統組合更有可能造就失敗而不是成功的管理者。

情商是個非常流行的詞，情商比智商更重要，似乎也成為主流觀點。但真理往往不一定掌握在多數人手里。

我們精選了風里博士的文章（心理學科班出身，北京大學心理學本科，香港大學心理學博士），從真正心理學專業的視角，看看智商和情商到底是什么關系，到底誰更重要。

這篇文章越往后越風趣、越精彩，你一定要看完。然后，點擊下方“閱讀原文”，測試下自己的情商水平吧！

互聯網時代不同于以往的實質有二：第一，快；第二，平等。以往的口碑傳播很慢，如今的口碑，無論好壞，一夜間傳遍大江南北。以往店大可以欺客，現在一個屌絲的逆襲就可以搞得大商家聲名狼藉。你惶恐了吧？感覺智商情商不夠用了吧？別怕，在這個時代，各種智商情商自有各自的活路。

智商太重要了！

如果智商的權重在過去是算術級數，那么網絡時代智商的權重就是幾何級數，智者更智，愚者更愚。

早在20年前（1994年），52位智力研究權威聯名在《華爾街日報》上發表了《主流科學之智力觀》（Mainstream Science on Intelligence），共計25條觀點。這些觀點到現在為止基本沒有過時。52位學者如此定義智力：“智力是一種通用的心理能力，包括推理、計劃、解決問題、抽象思考、領會復雜思想、快速學習以及從經驗中學習的能力。智力不只是體現在書本學習或單一學術技能、考試能力，而是更多體現為對于我們所處環境的理解深度和廣度、看明白事情、想清楚行動的能力。”

我對其中6條逐一先述后評：

.智商與許多重要的教育、職業、經濟和社會指標高度相關，其程度可能超過其他任一可度量的人類特征。無論智商測驗測的是什么，其實用意義和社會意義重大。

風里評論：智商對一個人的影響，比其他個體差異要大，所謂其他個體差異，包括態度、價值觀、性格等。

高智商是一個優勢，因為實際上所有活動都需要一些推理和決策。

風里評論：對于創業、守業以及無處不在的領導過程尤其如此。

高智商的實用性優勢隨著生活場景的復雜性而增加。

風里評論：經營管理應該屬于最復雜的人類活動之一。越復雜的情境下，智商的優勢越明顯！我理解，政治比經濟復雜，經營比學術復雜。

智力差異當然不是影響教育培訓效果和復雜工作業績的唯一因素……但智力往往是最重要的因素。

風里評論：同意。心理學家比一般人更傾向于用智力差異解釋成就，因而認為選才事半功倍，育才事倍功半。

某些個性特征、特殊天賦對于很多工作是重要的，但這些因素沒有智力那樣跨越不同任務和場景的通用性。

風里評論：有些工作需要某種情商，有些工作不需要某種情商，但所有工作都需要智商，智商比情商更加通用。想一想那些偉大的領導人，丘吉爾、林肯、毛澤東……你一定會感到困惑：他們情商都有致命缺陷，智商卻一律超出常人。

遺傳的作用在40%到80%之間……這說明遺傳對智商差異的影響大于環境。

風里評論：遺傳和環境哪個更重要？其實已有定論。我認同這樣的看法：遺傳決定了智力發展的上下限，環境決定了智力發展到上下限之間的哪個點。

情商比智商更重要？

情商（emotional quotient，簡稱EQ，更學術的名稱是emotional intelligence，情感智力）一直被人們掛在嘴邊兒。這要歸功于兩個心理學大腕兒：一個是麥克利蘭（David McClelland），他撰文論證素質（competency）比智力（intelligence）重要，主張用人不看智力看素質。他的弟子戈爾曼（Daniel Golman）號稱情商之父，把情商界定為18條素質。然而，很多心理學家對情商的泛濫很無奈。以洛克（Edwin Locke）為代表的一批心理學家甚至認為，情商根本不是一個有效概念！［詳見Locke2005年發表的文章：《為什么說情感智力是一個無效概念》（Why emotional intelligence is aninvalid concept）］。

情其實不存在“商”。有沒有覺得我們這個時代商太多了？情商、膽商、逆境商、錢商、創業商……主流學術界除了智商，其他“商”一概不認。為什么呢？因為一個東西成為“商”，必須純！

關于情感智力有三個流派。一派認為它是一種能力；另一派認為它是一種特質；第三派以格爾曼為代表，認為它是能力和特質的組合。艾森克（Hans Eysenck）認為情感智力不是智力，因為它的要素之間幾乎沒什么相關。洛克認為，情感智力不過是智力在情感上的應用，它不是智力，而是技能。情商甚至只是性格，根據蘭迪（Landy）的研究，情商問卷與大五人格中的兩個維度：神經質（neuroticism）和外傾（extraversion）高度重疊。

情商決定成敗嗎？心理學家［參見Antonakis等人2009年發表在《領導力季刊》（The Leadership Quarterly）上的論文］發現，只要把握住智力和關鍵性格因素，情感智力基本不影響學習成績和工作績效。

很多試圖證明情商比智商更能決定成敗的研究，其前提都排除了智商差異。例如，在管理層中間，智力一般不會太低，而差別主要體現在其他方面。當然，18條情商素質平均比較高的管理者自然業績比較好。這就好比在NBA球員中間研究各項指標，結果發現身高不是影響籃球水平的主要因素，而是身高以外的眾多因素更能夠影響籃球水平。實際上，這樣的研究等于把身高的差異控制住了，就永遠不能發現身高的真正作用。

根據我對領導人的長期觀察，沒有一個情商高而智商平庸的領導人成功過。同時，也沒有一個八面玲瓏而智商平庸的領導人成功過。甚至有心理學家認為，情商太高反而不利于領導，一個對他人情感過于看重的人，難免顧慮重重。

我遇到過一些多次創業失敗的人，屢創屢敗。這不是問題，因為創業成功本來概率就低。問題是他們的學習曲線平緩而悠長，歷經失敗毫無長進。更有甚者，居然在同一個地方跌倒好多次。智力，是從成功中總結經驗、從失敗中總結教訓的能力。我還遇到過一些人，嗜好讀書而不能融會貫通，酷愛反思卻到老都不知道自己要什么。智力，是領悟力，是化繁為簡的抽象思維力。沒有智力，自知都難，更何況知人。

智商是“情商”的基礎，“情商”是智商的應用。智商高，不見得情商高；情商高，則智商一定高。原理是：人際情境遠比物理情境復雜，而且人際情境要求迅速反應，慢半拍，則無法補救。要注意的是：不能因為一個人情商不高而否定他的智商（他可能對人際交往不感興趣）。但是，可以因為一個人情商高而肯定他的智商。一個高智商的人，跟人打交道久了，會形成管理自我和管理關系的技能。

老子說：知人者智，自知者明，勝人者有力，勝己者強。老子的觀點可以畫成一個金字塔，智力是基礎，在此之上是戰略思維，到此即《大學》所說“格物致知”。再上是知人之智，再上是自我認知和自我管理。這是從智力到智慧的階梯。智慧既有智力的成分，也有情商中比較適合作為“商”的成分。我沒把關系管理放在里面，原因有二：第一，關系管理更像是一套技能，而非智慧。第二，關系由雙方共同決定，非一廂情愿。

說完老子，咱們再說說孔子。孔子的心路歷程是從智力到智慧的絕好例證：“吾十有五而有志于學，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十而從心所欲，不逾矩。”他老人家四十不惑，不惑什么呢？我猜，應該是對自己是什么，自己想要什么，想得比較清楚了吧。后來知天命（知道哪些是自己可以控制，哪些是自己無力控制）、耳順（跟什么人都能相處而不會動輒生氣）、從心所欲不逾矩（既能遵從習俗，讓別人舒服，又能發揮個性，不委屈自己），則是情商的境界。

智力三看

智力如此重要，所以，我一直使用智力測驗為企業篩選人才。在自說自話（selfreport）的性格測驗的映襯下，智力測驗顯得格外靠譜。一些鮮活的個案告訴我，那些智力測驗得高分的人，教練式輔導的效果特別好；而相反，智力測驗得分一般的領導人，輔導效果來得緩慢而吃力。

智力測驗快速、簡便。但局限也很明顯：

第一，智力測驗測評的智力，實在是太基礎了。這就好比用身高、體重、心率、呼吸頻率和血壓來測評一個人的健康，而對這個人是否吃好睡好大小便通暢全然不顧。

第二，幾乎所有智力測驗里面，問題都是界定好了的，條件也是確定好了的，甚至連答案都提供了。現實中的問題卻需要人去界定。現實中的智力高下，在界定問題的時候就已經見分曉了。而條件從來都是不確定的。俗話說，“沒有條件，創造條件也要上”。這就是現實。現實中沒有標準的答案，而答案卻有著數不清的標準。重新界定問題，甚至放棄問題，在現實中往往是上策，而在智力測驗中，絕對是0分。

現實中，有人不善于界定問題，卻善于制造問題。英文中的trouble maker是也。所以，Don’t trouble trouble，until trouble troubles you.（不要自找麻煩，除非麻煩找你）是對此類人士的告誡。

智力測驗適用于大規模篩選陌生的人，而對于身邊的熟人，我們大可根據一些行為線索，推斷其智力的高下。“智力三看”算是我的經驗之談：

一看能否聽懂人話。智者聽半句知全句，愚者聽全句知半句。

二看能否說清楚人話。智者善于把復雜的思想用簡單的口語表達出來。記住姜太公的話：“問之以言，以觀其辭。窮之以辭，以觀其變。”事先準備好一些有挑戰性的商業問題，跟他鉆牛角尖，跟他抬杠，看他是否能自圓其說。注意：要看他的內在邏輯，而非表達能力。

考察一個人能否聽懂人話和說清楚人話，有一個好方法，就是跟他約在一個大的、陌生的地方見面。如果他能很快說清楚他在哪里，很快聽清楚你在哪里，說明他是個聰明人。兩個人能在一個比較大的地方順利碰頭，兩個人的智商加在一起肯定不會太低。

以上“兩看”，是基于一個基本假設：語言反映思維。而此處的語言，不是文藝青年的表達能力和修辭能力，而是普通青年的溝通能力。

三看說話是否好聽，也就是待人接物是否得體，特別是在人群中（例如酒桌上、開會時）的表現。智者“從心所欲而不逾矩”，愚者一開口就得罪一大片而渾然不覺。這個世界敢說自己情商高的，情商肯定不高，因為他們的自我認知和自我管理都可能有問題。

那些八面玲瓏、長袖善舞的，其實已經在情商上丟了很多分，因為他們給人印象圓滑。所以，當眾人一致認為某人“情商高”的時候，他的情商很可能并沒有達到最高境界。因為最高境界的情商，讓人感覺自然、真誠、可信。那些擁有極高智商的人，俗稱天才，就如同絕代美人，再怎么淘氣任性自私，世界都對其寵愛有加。相反，那些使盡渾身解數取悅他人，或者拼命灌自己心靈雞湯取悅自己的人，如果智商低，只能被世界鄙視和唾棄。

低情商和高智商者的活法

既然情商不是商，不如改成“情傷”。因為不知道自己是誰，不善于跟人打交道，情商低的人經常在渾然不覺中得罪人，所以傷別人的感情，一旦知道自己傷了別人感情，自己心情也不好，所以，情商不高就容易感情受傷，叫做情傷。

很多人不善于跟人打交道，情況分三類：第一類是智商低。一個人長到三十歲，認認真真跟人打交道三十年，如果還學不會，那只能說他智商低。第二類是對人不感興趣，學者多屬此類。第三類是極端自我中心，完全忽視他人的利益和存在。這些人是孤家寡人，人們避之唯恐不及。無論是哪種原因造成，低情商者該怎么生存才更輕松愉快甚至成功呢？

只要智商不低，就好辦。除了提升情商以外，其實還有其他方法。一個是讓自己善良，真誠待人。另一個是練就一手絕活兒。所以，低情商的人有活法，低智商的人沒法活。

智商比情商重要，不等于高智商的人可以恃才傲物。我對高智商者有個忠告：趕緊把智力升級到智慧！智商高的人不一定智慧，甚至非常不智慧，小聰明、聰明反被聰明誤說的就是這類人。高智商的人必須做五個反思，才可以到達智慧的境界：第一個反思，戰略地圖：問自己眼下所做的事情是為了什么？大目標怎么分解成小目標，怎么為目標找到方法？第二個反思，自知：問自己什么是最重要的？這一生圖的是什么？第三個反思，知人：反思別人的所求、所為、所感。第四個反思，知己。第五個反思：我能否管理自己？

如果我們有幸生了高智商的孩子，趕緊培養他們善良、樂觀、毅力、自信、勇氣這五樣性格因素（如果算是情商，我同意，而且這些是情商的靈魂），這些性格讓智商如虎添翼。至于情商18素質之中屬于技能的那些，則是錦上添花的事！

作者：風里，中國領導力評鑒中心的先行者，著有《五大品質》、《領導力21真言》、《人選對了，事就對了》等。

來源：中歐商業評論15年4月

導讀&編輯：劉麗君（有刪減）

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