優秀的互聯網教育產品在商業數據上如何實現大突破？
從2013年，面對尚未被互聯網行業滲透改造的教育培訓市場，中國的在線教育行業出現投融資熱潮，來自互聯網、教育、其他等等的創業團隊高舉顛覆與改造教育培訓行業的大旗，從工具、平臺等多個角度切入在線教育市場，至今已是三年時間。
因工作便利這三年得于見到很多在線教育領域的從業者，這期間是有無數的團隊倒在了在線教育的奮斗路上，面對一個又一個產品起來和倒下的過程，有過很多碎片的思考。在面對教育培訓這么大的市場時，互聯網產品三年一個爆發的周期。為什么一些很優秀的產品在商業數據上沒有很大的突破？在各個互聯網教育領域的各種賽道中，對于產品、模式也有各種報告。拋開創業團隊所描述的大生意，這幾年切入在線教育方式有如下幾種：工具方向：比如記單詞、題庫、拍照搜題，以場景化的方式把用戶的某一項學習需求以互聯網產品的方式呈現，特點是用戶規模大、使用頻率高，這類產品自13年至今在用戶量級上面有突破，率先誕生了在線教育行業MAU突破千萬的產品，例如小猿搜題、學霸君；平臺方向：通過產品技術聚合教育培訓資源并通過入駐的合作學校免費或付費服務于用戶。因方向在其他行業的成功，如電商、旅游等領域的互聯網產品通過平臺的模式獲得了巨大的成功，這個模式也是估值最高，爭議最大的。在后續單獨對這個模式存在的問題與可能突破的方向進行分析；網校方向：進入這個方向的大多數是原來服務于教育行業的創業者，有清晰的模式（B2C）和很高的變現效率，也是看起來最簡單的『以互聯網的產品技術改變教學發生的過程』以提升運營的效率；『教育培訓市場是一塊割裂的市場』，這句話在很多的媒體文章中出現、引用，是一金句。這里面所提到的割裂是來自教育培訓行業中關于用戶年齡、細分品類、地域性、體制內外等綜合原因導致的差異性，這里面的每一個標簽不單單對用戶、內容、服務方式、業務模式進行了切分，也對從業人員進行了切分，每一個標簽都代表這完全不一樣的認知思維，我認為這種認知思維是來自互聯網創業團隊從事在線教育領域中受到的最大挑戰。早期的高額利潤和火爆場景導致沒進入的認為教育培訓行業一項很好的投資，一門很輕松的生意，使得整個行業進入大量資金與從業者。加上歷史緣由下在經濟條件好起來后對教育的重視、高考擴招、就業等外部因素刺激下帶來了強大的消費人群，一個門店拉起來用單頁、海報、搜索引擎投放就能獲得大量的生源，可謂財源滾滾。對一個公司來說錢來的輕松并不是好事，特別是對于教育培訓這項看起來容易招聘兩個老師就能開工，實則準入門檻很高的市場。人口紅利、獲客輕松導致很多在從事教育培訓行業的公司未建立起核心競爭力。整個行業有太多的公司在內容研發、教研管控等核心能力項上是沒有下功夫去做的，所以整個市場出現很多流水幾百萬的小型企業。這些中小型的公司沒有內容研發的能力、沒有教研管控的能力、甚至轉化漏斗設計、市場運營能力也是在繁榮的市場下建立起來虛假能力，在大環境改變后會變得不堪一擊。在12年的時候接觸了一家在北京做財會培訓業務的校長，5個校區一年千萬的收入，在2012年前，北京的會計考證是允許一年考一科（共三科），第二年接著考，這家學校利用這個點做營銷直接把生意做到共5家分校，營業額在千萬規模。在12年后北京會計考證規則改變不再允許一年一科累加玩法，在這樣的背景下這家培訓學校營業額直線下滑直到后來關閉學校。我正是在校長同學意識到要建立學校對內容、教研等核心競爭力的時候與他們達成合作而結識。然而整個教師團隊停留在對原有授課方式、內容的舒適圈不愿意接受新的授課方式、教材體系。兵線一旦潰敗并不是那么容易扭轉，最終他還是選擇了關閉學校。對于他來說這就是一項投資一門生意，他原先并不是做教育培訓的，通過幾年教育培訓生意的過程完成了財富的累計，現在投資了幾百萬開了大型幼兒園，相信對于大多數教育培訓機構的老板來說這就是一門『生意』。這樣的案例并不是個例，在職業類、外語類、K12類等等都會出現。假設有居安思危的意識，在賺快錢的同時如果能同步建立了內容、教研的隊伍，把這項團隊能力補充起來，發展路線情況是不是會不一樣？市場規則就是鐵面判官沒有假如，落后一定會挨打，得于壯大的也一定經歷過痛苦的過程。在教育培訓行業小型機構到大型培訓企業發展的過程出現了一些非常有意思的突破方式，比如：1、在內容教研關鍵能力模型上突破，使得企業具備內容，教研，教材生產的能力或者能解決教學體驗環節存在的問題。通過深入內容教研，形成課程體系培訓教師，依靠教師完成從內容到教學整個環節。比如學而思，現在叫好未來。從依賴教師的知識儲備到反向輸出給教師課程體系；2、在商業模型上作創新，通過規模的培養大學生成為教師并完成教師與學生的匹配，也就是1對1，關于1對1的我了解的并不多，建議可以看看雪球小狼對學大模式的分析；3、通過商業合作獲取到成體系的內容，這也就是教育培訓行業加盟業務的邏輯，向已經建立一定品牌知名度的公司/專業內容生產商付費獲得教研與品牌支撐。中小培訓學校獲得品牌授權加內容（教材）與一系列教師培訓，管理支持的服務，協助自己建立起具備知識儲備的教師團隊。強弱項匹配，似乎是很好的商業邏輯。但是任何個人與企業在自身并不是那么強大的時候都害怕為他人做嫁衣，教育培訓行業強服務的特性在內容與服務脫節的業務過程，因人而異的特性對內容的理解也千差萬別，導致加盟要么依附以總部，要么再次獨立。文都教育就在16年完成了7家加盟商的合并，在文都教育提交的上IPO材料中有提及（如果我沒記錯的話）；在教育培訓行業是否具備教研、內容的能力是一項核心，直接決定了對教師的依賴程度。這種依賴決定了企業本身的服務能力。如果工廠本身的生產能力就局限了，那購買再多的原材料又有什么意義呢？世界進步過程中，技術變革改變了很多行業，也讓很多企業獲得發展，從工業革命到互聯網連接各行各業，技術主導著行業、國家、世界變革。教育培訓行業在這樣的大環境中從未落下過，在VCD普及流行的時候，早有教育培訓企業進入探索，通過VCD光盤實現遠程教育，那已經是十幾年前的事。隨著帶寬提升、硬件普及、技術瓶頸突破，顛覆與改變教育行業的戰鼓聲再次響起。在內容數字化、教學場景線上化、管理工具與營銷本身等等具體業務環節，互聯網軟硬件產品已經進入到教育培訓的應用場景。這種互聯網產品技術的滲透，影響著具體業務，包括從業者、用戶的生活。智能終端與移動APP的普及如一夜春風帶給行業遍地生機，似乎所有的條件都已具備已成熟，是時候把教育培訓行業改造改造了。從教育培訓行業到在線教育培訓、互聯網教育，不論是線上線下，不論K12、職業教育，里面有兩項要素從未改變：老師與學生。教育培訓行業連接互聯網后，要搞好在線、互聯網這件事，必然要求企業具備互聯網產品、技術的能力。以教育培訓業務發生的過程對業務本身進行拆分會得出三個元素，分別是內容/教研、產品/技術、市場運營。除了團隊管理、公司管理、成本控制等等，我認為要做好在線教育或者在這個領域創業成功，這三項技能中必須有一項是公司強掌控的。在傳統教育培訓業務中，內容/教研即是對老師掌控，又代表企業對內容/教研的掌控力。這種掌控力不僅僅代表能找來牛逼的老師，還是學校本身能夠按業務的需求對內容生產與教學環節做分離與重組控制。比如國家義務教育教材編寫團隊跟教學發生團隊，隨時可以抽調具備知識儲備的老師編寫教材，這個工作完成后這些教師又落地回去原崗位了。所以內容/教研本身有點像后廚里的食材與廚師，它分為兩個部分：1、學校是否具備能力對所服務領域體系知識內容生產與管理，這項能力具備與否直接決定學校是否能夠自己培養教師，而不是依賴某個或某幾個教師知識儲備。年前有一個好友進入到IT培訓領域創業，發起項目的兩個合伙人都是市場管理出身，攤子拉起后另外找了一個教學總監做合伙人。因為各種各樣的緣由，這位教學總監要帶著老師撤走，其中的利益關系沒法說清楚我也不了解，但是一旦這個教學總監帶著老師撤走，會直接導致學校的服務能力歸零，生意沒法做了。這就是學校不具備對所服務領域體系知識內容的生產與管理所帶來的隱患。留學語培領域小站教育引入環球雅思前產品教學總監成為小站教育VP，也就是在補齊這項能力，畢竟之前因為這個事上過幾次負面新聞；2、第二點是企業能夠找到所服務領域下具備知識儲備并能完成教學環節的老師的能力，這種老師能生產食材也能加工出可以吃的菜品，好吃不好吃另說。大部分中小型的教育培訓學校不具備知識生產的能力（意識與基因緣由），只好在找『好老師』這個環節下功夫，對一個領域懂得并能講好的人畢竟是有限的，這樣的業務方式高度依賴教師，學校不能把控服務能力，無力影響教學結果，勢必影響用戶體驗與付費導致業務上不了新臺階；獲取客戶/學生的能力代表學校市場運營的能力，它包括廣告、SEM投放、品牌、銷售團隊建設與管理等等。不論怎么建設品牌、優化投放、提升轉化，這項能力最簡單粗暴的量化結果就是用更少的錢弄來更多付費客戶/學生。銷售額過億的教育培訓企業，不論是在管理層，還是在這塊的團隊建設，幾乎清一色的一名主管這塊的VP與一大票對這項結果負責的員工，不論是教學環節線上化的B2C網校還是做地面培訓的，都一樣。尚德的老板在各種公開講話中更是在突出尚德旗下產品與業務具備的這種能力，記得其中還重點提到尚德在這塊的清華數據軍團，用數據調整優化投放策略，也是市場運營能力中的一環，最終還是為獲客能力負責；這里說的產品并非教育培訓中的教學產品，而是互聯網產品。關于這項似乎不需要多描述，在理解行業與市場特性的情況下，把服務方式用互聯網產品技術化的能力。以上三項是我認為在互聯網教育領域創業所應該具備的能力模型。團隊掌握其中的任意一項可以做出具體的產品出來。在用戶規模足夠大且符合需求下也能做到高的用戶量級與活躍。但教育培訓行業又極其特殊，再加上整個互聯網用戶增長在減緩，PC、移動能夠帶來的人口紅利消失了。整個互聯網行業用戶結構從增量轉向存量，互聯網行業的葵花寶典“先把用戶搞起來，以后再慢慢變現”這種套路并不適用。如果需要發揮出商業價值就一定需要在補齊上述中任意一項或者兩項能力。舉例以教學工具為切入口進入互聯網教育創業的團隊是典型對產品技術有很好掌控的代表。拍照答疑、記單詞、題庫等都是挖掘出用戶在教學場景下的具體需求并使用互聯網產品技術去解決用戶需求。拍照答疑類軟件就需要多種產品技術能力儲備去完成特殊符號、圖像識別的業務處理。工具產品能解決用戶的需求，在用戶規模足夠大的方向也能有量級上的突破。教學工具這個方向已出現多款月活躍過千萬的產品。用戶活躍與量都起來了，工具型產品開始直面商業變現的壓力。從產品本身的迭代變化來看，已有多個工具類產品介入內容直播，這就是產品技術通過向內容/教研延伸來補齊對業務的掌控力。直播只是實現的方式與手段，是不是最優有待驗證。目前來看直播是線下教學場景在互聯網產品中比較好的映射，且今年直播本身也在風口上。在技術瓶頸解決的狀態下通過直播完成教學場景的搭建是否可以有一個比較好的商業前景呢？單純說商業、業務這件事的話，互聯網教育培訓領域創業跟做其他的商業并沒有多大的區別，在發展的過程中都需要管理管隊能取長補短，缺什么補什么。產品技術強又不想做個解決方案提供商，那就往內容去延伸。內容/教研強可以補充起市場運營的能力，做個有穩定收益的b2c網校。本來在這一部分的內容準備了多個案例說明，后面還是刪除了，感興趣的可以自己去扒拉跟教育相關的互聯網產品迭代邏輯與新聞來驗證。圖片來源：網絡
內容來源：小圖avi
地址：http://dwz.cn/3LdtVz
轉載：鯨媒體
1. 優學云測評推出培訓機構個性化教學解決方案
2. 優學云測評推出中小學校個性化教學解決方案
3. 優學云測評推出招生平臺流量提升方案
4. 優學云測評推出企業人才發展平臺解決方案——人才庫管理
5. 優學云測評幫助個性化教育成為現實
優學云測評精選的每一篇文章都會注明來源和作者（除非找不到），文章版權歸原作者所有，若有侵犯權益，請聯系我們刪除。本文所述內容僅代表作者觀點，不代表優學云測評立場。對于本文以及其中全部或者部分內容、文字的真實性、完整性、準確性和合法性本公眾號不作任何保證或承諾。