在線教育低迷日，又到撥亂反正時
從2013年開始大躍進的在線教育，在經過3年的苦苦求索之后，終于迎來了第一家海外上市公司。今年6月在線教育公司51talk登陸紐交所，開盤當天即跌破發行價，此后幾天的走勢持續維持窄幅波動的狀態，交投不甚活躍，總市值保持在3億美元左右，是海外新上市中概股里很少見的小個頭，這顯示出投資者對前景無限的中國在線教育產業仍心存疑慮。2013年在線教育的火熱程度，現在看來還是令人感到匪夷所思的，當年平均每天有2.3億家在線教育創業公司成立，資本密集涌入該領域。教育與醫療，中國最后兩個未被科技公司深度開發的大產業，創業者寄望于產業政策的向好，希望能夠在風口到來之前提前扎入進去，以便未來能輕而易舉享受市場紅利，但市場的發展狀況，根本不按人們編排好的劇本上演。經過了2013年的資本創業沖動，2014年各大巨頭也開始紛紛進入在線教育領域，如騰訊與新東方成立合資公司進軍在線教育，百度也對自身的在線教育業務進行了重整，一些原傳統教育機構如學大教育，也公布了自己的在線教育戰略。但也就在此時，在線教育創業卻陷入了低潮，開始了驚心動魄的倒閉潮。僅2014年，就有近60家在線教育創業公司倒閉或轉變方向，曾一度受人矚目的梯子網和那好網，是有“小龍女”之稱的原世紀佳緣創始人龔海燕所創建，但在運行一年之后也于2014年底關閉，小龍女二次創業宣告失敗。其他如粉筆網、博+教育、勤學客、熱線英語等曾經名噪一時的創業公司也相繼倒下，在線教育創業從此后陷入低潮。51talk作為第一家海外上市的在線教育公司，雖然成功上市，但也并不能算是在線教育回暖的標志，3億多的市值并不具備說服力，而這已經是目前在線教育領域狀況較好的一家公司了。比在線教育發展更晚的O2O，目前已出現滴滴出行和新美大這樣的獨角獸，但起步更早，數量更多的在線教育，放眼望去卻盡是一些小不點，出局的已是過去，留下的還在掙扎，虛火散去后才發現，市場竟然是如此殘酷。作為一個希望無限的行業，在線教育為何表現不盡如人意，這是個非常嚴肅的問題。以51talk為例，主營業務從事一對一英語培訓，施教對象從小學生、中學生、大學生到上班族。一般意義上說，人們所看好的在線教育是K12，認為其中蘊藏著巨大的市場機會，51talk可以算是個在線英語培訓機構，但卻與K12無關。而正是這樣一個方向上的選擇，讓51talk活了下來，那些進入K12領域的在線教育，不是被淘汰，就是還在苦苦掙扎。我國每年有2000萬新生入學，在校中小學生一個多億，國家教育資源的配置主要是在這群孩子身上，而來自學生家庭的投入則更為驚人，有些家長甚至會用收入的過半投入到孩子的教育問題上，市場潛力不可謂不大。在線教育興起至今，原本指望贏得高增速的創業者都傻了眼，直到目前為止，在線教育從整個K12大盤中獲取的份額也不足5%，基本處于可忽略不計的狀態，似乎中國家長對在線教育并無意識。實際上，目前的小學生父母多為70后和80后，他們不但熟悉網絡，也樂于接受新生事物，更不吝投入，但就是不愿意拿孩子的前途去冒險。在線授課雖然能減少路上往返時間，在形式上更方便快捷，但卻無法很好解決現場體驗感問題。教師在視頻中講得再好，也要看受眾的學習意愿和自律能力，更要看家長的配合程度，教師、學生和家長這三方是個密切聯系的關系，這條關系線在教學中極為重要。在傳統教學中，好老師并非指講得好的老師，而是能有效帶動學生積極性，用各種方式促使學生集中注意力的老師。學生對老師或崇拜、或敬畏、或喜歡、或不滿，都可以被老師用來作為增進學習效果的工具。而這種現場體驗感，是在線教育目前還沒辦法滿足的，而學習效果的不確定性，是家長不敢選擇在線教育的主因。青少年的學習負擔重，任何效果都是不可逆的，家長寧可多花點時間和金錢，也愿意在線下選擇效果更為直觀的培訓班，在線教育雖然有其一定的先進性，但并不能讓家長放心去讓孩子嘗試。我國教育市場的主體部分在K12，這也是在線教育發展之初的必爭之地，但幾年下來進展緩慢。那些在該領域做課程課件、題庫、流量、授課的創業公司，幾年下來可算是傷痕累累，心累到極致。即便像51talk這樣狀況好一些的公司，雖然毛利率奇高，但也同樣面臨巨額的營銷費用所導致的嚴重虧損問題，其他未上市公司的狀況如何，就更加難以想象了。首先是平臺型，也就是引入外部在線教育資源，將其與求教者進行有效撮合，平臺并不在其中染指具體教學工作，較為典型的有網易云課堂、多貝網、51CTO等。這是一種入口型的在線教育，即平臺服務供需兩端，希望能將自己作為一個入口把教學者和受教者結合在一起，自己再從中找到商業模式。做這類在線教育平臺的條件是，首先要具備過硬的流量運營能力，或自身就有廉價的流量資源，否則很難維持下去。其次是要求在技術系統上有一定的實力，讓教育者和受教者擁有一個良好的用戶體驗，并在上面形成用戶習慣。這一點說起來容易，但實際是很難的，目前還看不到有哪家能做到很好的用戶體驗，且大多互動性不足。第二類是B2C模式的在線教育平臺，典型的有滬江網、學而思在線、51talk等。這類模式主要是由平臺來組織教育資源，然后由平臺來主動對外施教，并從中收取相應的費用，是目前生存狀態相對較好的一種在線教育模式。B2C在線教育首先解決的是一個在線教育標準化的問題，課程一般來說讓人放心，但在技術系統的開發商較為欠缺。在線教育的B2C模式也存在一些問題，首先這有些類似于傳統教育的簡單平移上網，互聯網化的內容少了一些，不善于通過技術系統解決問題，更傾向于通過提供內容來獲取收益，這與網絡內容收費有些相似。B2C模式更多存在于一些職業技能教育中，還沒辦法進一步滲透到更多教育領域。第三類是C2C模式的在線教育平臺，典型代表有三好網等。C2C在中國是個令人頭疼的模式，在審核與質量把控上的不足，曾經折殺了很多C2C平臺，但這一點并不一定會發生在C2C在線教育身上。盡管如此，業界對C2C在線教育平臺的看法還是有極大分化的，有些人認為這是在線教育的終極形式，有些人認為其前途毫無希望。事實上，C2C在線教育類似于已被廣泛接受的家教，一些在校教師接受邀請入駐進來，利用業余時間來做這件事，理論上是可行的。關鍵問題在于平臺對教師資質和教學內容的審核，信用機制的建立，此外還有更方便易用的教學系統，這里面需要解決的問題還很多。C2C在線教育是離錢最近的一種形式，需要面對的障礙有兩點，一是如何讓個人與個人之間建立起基本的信任，二是用戶獲取成本如何降低。C2C還有很大的探索空間，也有不短的路要走。第四類是工具型的在線教育，如猿題庫，梯子網，作業幫等，都屬于這一類型。為學生提供學習資料、題庫、作業批改等。這類工具型的在線教育平臺，本質上是為在線教育提供服務的，也是一種入口級服務，在線教育整體很好，他們也就很好，在線教育陷入低潮，他們也跟著萎靡不振。工具型在線教育其實是一種輔助型模式，類似于為學校提供教材和教學器具。問題在于，在線教育必須發展到非常龐大的規模，他們的價值才能夠顯現出來，在線教育的變現能力必須發展到很強的時候，他們才有機會變現。以目前的狀況看，工具型在線教育距離盈利還很遙遠，大多仍在提供免費服務。除了上述四種在線教育模式之外，其他還有O2O模式的在線教育，網校型在線教育，這些都已不是在線教育的主流，算是一種游離在外的模式探索，目前看還并沒有在這些邊緣模式中出現創新的苗頭。目前BAT都已進軍在線教育，新東方、學大等傳統教育機構也進軍在線教育，網易、YY等一些中等規模公司也都有自己的在線教育項目，還有不計其數的在線教育創業公司，大家共同在開拓這個市場，但目的各異。具備流量資源的大公司，如BAT和網易等，基本上都可以稱之為投機者。他們不做內容，不做標準化系統，真實目的還是要構建流量及用戶平臺，將自己的資源變現。他們手中有大量資源，卻并不愿意去干重活累活，而是搭好臺子等別人把這些活干好之后，他們再從中去挖走最大的一塊利益。在線教育其實有兩個核心要點，一是在線教育的內容建設，二是標準化在線教育系統的建立。在線教育與傳統教育必然不同，內容上也會有所區別，教學形式上也要形成自己固定的套路，在這些方面投入力量去做的公司目前看并不多，大家都在等著風口和生態而裹足不前，那么這些眾望所歸的東西也就遲遲不到，這是很自然的事情。在線教育的授課方式、互動形式的實用性，技術系統的輔助，教育環境的標準化等等，都是需要一套標準化技術系統來加以實現的，但目前還看不到有誰在做這一塊，大家仍在各自為政，抱著自己的一套標準下功夫，實際上這對整個行業并非好事。標準化技術系統的建立是一個長線項目，短期內看不到產出，長期還是得要看情況，因此很少有投資愿意投入到這個方向，這也造成了某種令人遺憾的空白。教育是個需要傾注更多人文關懷的事業，也是需要先進思想和意識來進行支撐的事業，設想在一個學校中，人人都爭著搶著去做教學樓基建、教具采購、后勤保障、行政管理等這些輕而易舉但利益空間大的事情，就是沒人去研究如何教學，如何把教學質量提上去，那這所學校能否還有未來？目前在線教育的狀況正是如此，不能說一切不滲透到實際教學的平臺都毫無價值，但游離在教學內容之外的那些在線教育平臺，實在不能稱得上真正的在線教育，他們從事的只是一種投機色彩濃厚的生意而已。一個確定的答案是，互聯網流量并不是在線教育的關鍵，用戶導入則更不是。在線教育是一種需求與供給的準確對接，這與你是否有強大的流量運營能力毫無關系。在線教育目前最應該做的，是瞄準傳統教育的痛點下功夫，有什么問題解決什么問題，但切忌在解決了老問題之后，自己再制造新的問題出來。首先，在線教育并沒有解決教育內容的豐富和形式的多樣化問題，不但在線教育的軟件有先天缺陷，硬件也存在極大的不足。如果在線教育像遠程教育的網校模式一樣，僅僅是把線下教學內容向線上的簡單平移，是絲毫沒有希望的。真正的在線教育一定與線下傳統教育不同，在思想內涵上，表現形式上都有較大差異，從業者不對此進行認真細致的研究，而是站在互聯網的角度去研究趨利避害，在線教育也是沒希望的。其次，在線教育教學形式的多樣化和創新性，除了有賴于加強研究和實踐外，技術教學系統的研發也一定要有人去做。多數人熟悉網絡聊天的基本形式，那就是騰訊QQ，形成習慣之后，你再弄一個別的形式出來很多人就會不習慣。在線教育是否需要形成這種固定模式呢？答案是肯定的，這種技術系統上的標準化，需要在線教育經過一個較長時間的摸索和創新，深入洞悉用戶需求，解決痛點，最終才有可能形成一個相對固定的標準化在線教學環境，并形成用戶習慣。第三，在線教育應拒絕免費模式，這不是游戲而是教育，應還教育以其應有的嚴肅性。對于提供了良好師資，又能解決教學場景問題的在線教育服務，付費是天經地義的，免費模式造成的后果只能是產生太多阻礙在線教育發展的負面因素，根本來說是得不償失的。此外，互聯網的信用評價體系也切忌引入到在線教育中去，那些只是娛樂，與教育評價并無根本關系，用那種戲謔的方式評價教學質量，只能讓在線教育更加戲虐。第四，在線教育從業者應具備相應的情懷和奉獻精神，才有可能把這個事業做好。教育是一場忍辱負重，遍嘗艱辛的行軍，做任何事情都講究趨利避害，抖那些源自互聯網的機靈，人人都希望別人來做難事，自己來做輕省事，在線教育就永遠也不可能擁有未來。圖片來源：網絡
內容來源：葛甲（ID：Gejia021）
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