HR如何判斷一個(gè)人是否具有高管的潛力？
管理學(xué)大師德魯克曾說(shuō)，如果用一個(gè)詞來(lái)描述管理的本質(zhì)就是“責(zé)任”，用兩個(gè)詞來(lái)描述就是“責(zé)任、責(zé)任”，用三個(gè)詞來(lái)描述就是“責(zé)任、責(zé)任、責(zé)任”。可見(jiàn)，責(zé)任之于管理是何等重要。1、“認(rèn)真的態(tài)度”模糊了“負(fù)責(zé)的本質(zhì)”有很多人認(rèn)為做事認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍就是負(fù)責(zé)；有人則認(rèn)為加班加點(diǎn)，勤勞肯干就是負(fù)責(zé)；有人認(rèn)為愿意或主動(dòng)接受任務(wù)就是負(fù)責(zé)。這些觀念表面看起來(lái)是對(duì)的，但實(shí)際上并不是這樣。教科書(shū)或一般的領(lǐng)導(dǎo)者在談到責(zé)任時(shí)，幾乎都用一句話(huà)表述，即“認(rèn)真負(fù)責(zé)”，久而久之，在多數(shù)人的頭腦中形成了“認(rèn)真=負(fù)責(zé)”觀念。“認(rèn)真負(fù)責(zé)”其實(shí)包括兩層概念：認(rèn)真，講的是態(tài)度，是一種姿態(tài)；負(fù)責(zé)，其本意是要對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，由于這句話(huà)連在一起使用，于是在人們心目中形成了“認(rèn)真=負(fù)責(zé)”的觀念，認(rèn)為只要做事認(rèn)真就算負(fù)責(zé)了，而沒(méi)有更進(jìn)一步想清楚對(duì)什么負(fù)責(zé)。作為管理者，必須要對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。做事的態(tài)度、行為和過(guò)程只是達(dá)成結(jié)果的條件，不能用態(tài)度、行為和過(guò)程來(lái)代表結(jié)果，畢竟它們是兩回事，達(dá)成預(yù)期的結(jié)果才是對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)概念模糊的人常有以下表現(xiàn)：1）總是強(qiáng)調(diào)自己工作的辛苦性，工作的難度如何如何大，做了多少多少的努力，加了多少多少的班。總想用工作量、工作時(shí)間來(lái)代替結(jié)果，證明自己是負(fù)責(zé)的，換取別人的同情與寬容。2）推脫責(zé)任。出了問(wèn)題，趕緊撇清自己，申明與自己無(wú)關(guān)，證明自己的清白。3）找客觀理由，把問(wèn)題歸因于外在事物或客觀原因。如經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好，政策或制度限制太多，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太強(qiáng)等等。2、用“對(duì)組織負(fù)責(zé)”的概念泛化責(zé)任對(duì)象我們常常聽(tīng)到管理者振振有詞地說(shuō)“要對(duì)組織負(fù)責(zé)”，這種說(shuō)法本身是沒(méi)有錯(cuò)的。但是，如果責(zé)任不落實(shí)到具體對(duì)象上，所謂的負(fù)責(zé)就是一句空話(huà)。我們不能用寬泛和虛化的概念來(lái)模糊負(fù)責(zé)的對(duì)象。作為管理者，要非常明確地知道你負(fù)責(zé)的對(duì)象只有你的上級(jí)。一個(gè)組織的管理體系在其本質(zhì)上是為達(dá)成組織的戰(zhàn)略目標(biāo)而建立的一套責(zé)任體系，這個(gè)體系正是通過(guò)每一個(gè)結(jié)點(diǎn)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)而建立起來(lái)的。這是組織建立的基本原則。對(duì)直接上級(jí)布置的任務(wù)負(fù)責(zé)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，就是要接受上級(jí)的工作任務(wù)安排，服從命令聽(tīng)指揮。這是對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)原則的最基本要求。在接受任務(wù)時(shí)，必須準(zhǔn)確理解上級(jí)布置的任務(wù)要求，包括任務(wù)的目標(biāo)、執(zhí)行的原則，以及現(xiàn)有的條件和基礎(chǔ)，特別要清楚界定結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，也要求上級(jí)布置任務(wù)時(shí)必須清晰準(zhǔn)確，重點(diǎn)突出，簡(jiǎn)明扼要，切記不能模棱兩可。對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，就是要及時(shí)與上級(jí)溝通工作進(jìn)展情況。讓上級(jí)了解情況，征詢(xún)上級(jí)的意見(jiàn)，必要時(shí)可以請(qǐng)求上級(jí)的支援。對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，就是要接受上級(jí)對(duì)任務(wù)完成情況的檢驗(yàn)和考核，包括對(duì)過(guò)程的監(jiān)督，接受上級(jí)的獎(jiǎng)賞和懲罰。當(dāng)管理者與直接上司關(guān)系處理不好時(shí)，如何做到負(fù)責(zé)原則雖然很清楚，但現(xiàn)實(shí)中，有相當(dāng)一部分管理者處理不好與他們直接上司的關(guān)系，其根本原因就是沒(méi)有理解管理者必須對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)這一基本原則。下面兩種情況是比較普遍的現(xiàn)象。1）上司更替時(shí)。由于對(duì)上司有抵觸，導(dǎo)致上下關(guān)系緊張。作為一個(gè)職業(yè)化的管理者來(lái)說(shuō)是不正確的心態(tài)，應(yīng)該糾正調(diào)整。2）上級(jí)的專(zhuān)業(yè)能力不夠強(qiáng)或水平不高。特別是一些基層工作的技術(shù)尖子、業(yè)務(wù)高手，他們喜歡去跟上級(jí)比技術(shù)、比技能，如果上司不如他，就瞧不起他，挑戰(zhàn)他，給他制造麻煩和困難。作為管理者，要努力成為內(nèi)行，在專(zhuān)業(yè)和業(yè)務(wù)方面要力爭(zhēng)成為行家里手，在下屬中樹(shù)立起自己的專(zhuān)業(yè)或技術(shù)的權(quán)威性。中高層管理者在業(yè)務(wù)技能上沒(méi)有太高的要求，但一定要熟悉、精通行業(yè)，成為行業(yè)專(zhuān)家。上級(jí)可能在某些方面不如下級(jí)強(qiáng)，這很正常，特別是在一些專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，但不影響他作為你的上級(jí)，也不影響他對(duì)你的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。作為下級(jí)，需要明白你的上級(jí)不是由你來(lái)挑選決定的，你的上級(jí)的考核和任免是由他的上級(jí)決定的，要相信組織的判斷比你個(gè)人判斷的正確性更高。作為下級(jí)，應(yīng)該積極、主動(dòng)地配合上級(jí)做好工作，給上級(jí)提供信息、建議等。任何一個(gè)組織都會(huì)反對(duì)上下之間不和、鬧矛盾。如果直接上級(jí)有缺點(diǎn)或錯(cuò)誤，可以通過(guò)正當(dāng)?shù)那馈⑼緩胶头绞竭M(jìn)行溝通和反饋。越級(jí)指揮或越級(jí)匯報(bào)都是管理者最常見(jiàn)的違反組織原則的行為。如果常常冒出這種想法，你的管理生涯可能會(huì)很快走到盡頭。對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)不等于盲目聽(tīng)命對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)是指在崗位工作職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)工作成果負(fù)責(zé)的前提而言的，不是絕對(duì)地聽(tīng)命于上級(jí)。上下級(jí)要建立正常的關(guān)系，是工作關(guān)系，是共同目標(biāo)的關(guān)系。絕不能形成人身依附關(guān)系，上下級(jí)如果形成人身依附關(guān)系，就會(huì)結(jié)成幫派，就會(huì)破壞組織的純潔性和團(tuán)結(jié)性，甚至有可能走向犯罪的道路。如果上級(jí)在做有損企業(yè)組織或國(guó)家利益的事情，或者在進(jìn)行某些犯罪的行為，在有確切的證據(jù)的情況下，應(yīng)該進(jìn)行堅(jiān)決的斗爭(zhēng)。這時(shí)候才是體現(xiàn)對(duì)組織負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)的精神。如果在大是大非面前，只顧及短期的小利益，甚至跟上司同流合污，最終也會(huì)受到法律的制裁。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行的環(huán)境下，管理者要達(dá)成經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)會(huì)遇到很多困難，甚至在做出了比較大的努力之后，目標(biāo)仍然未能實(shí)現(xiàn)，這時(shí)候該怎樣面對(duì)這樣的局面呢？真正負(fù)責(zé)任的人，在接受任務(wù)后，會(huì)全力以赴，奮力拼搏，力爭(zhēng)超越目標(biāo)，達(dá)成最佳結(jié)果。他們會(huì)全身心投入到完成目標(biāo)和任務(wù)的過(guò)程中，遇到再大的困難，也不會(huì)放棄、不會(huì)推脫、不會(huì)逃避。他們會(huì)想盡各種辦法，調(diào)動(dòng)各種資源，必要的時(shí)候甚至自己撲倒在槍口上。在現(xiàn)實(shí)生活中，每一個(gè)人都需要有責(zé)任意識(shí)，不僅僅是管理者。所謂責(zé)任意識(shí)，說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)就是自己的事情自己搞定，不要依賴(lài)別人，可以請(qǐng)求支援，不要讓別人來(lái)替代你做事。特別是在企業(yè)中，更要求每一個(gè)人都要有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)。企業(yè)的管理者則需要更強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)，或者說(shuō)只有具有更強(qiáng)責(zé)任意識(shí)的人才能擔(dān)任管理者。組織任用一個(gè)人，特別是任用一個(gè)管理者的時(shí)候，最重要的考慮是他/她的責(zé)任心，不能讓一個(gè)人在關(guān)鍵的時(shí)候掉鏈子，因?yàn)橐粋€(gè)管理者的責(zé)任感關(guān)系到團(tuán)隊(duì)和公司的生死存亡、興衰成敗。作者：蘇永華
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轉(zhuǎn)載：環(huán)球人力資源智庫(kù)（ID：ghrlib）
文章有刪減
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