中國在線教育，喜人成績的背后卻仍是問題重重

在線教育市場經歷5年發展，業內競爭已趨于白熱化，如何能在競爭中存活壯大，值得我們所有人認真思考。 在線教育市場規模增幅迅猛，2019年將達2692.6億 2012年在線教育行業始興，就受資本市場頻頻垂青：有BAT斥巨資高調分羹、有知名線下培訓機構拓展在線業務，更有各路大神名師披掛上陣，加入在線教育創業大軍。 中國在線教育市場規模逐年上升，據艾瑞咨詢統計，2016年中國在線教育市場規模達到1560.2億元，同比增長速度為27.3%；預計之后幾年將繼續保持20%左右的速度增長，到2019年達2692.6億元。 同時，中國在線教育用戶也呈倍數增長，據前瞻產業研究院發布的《在線教育行業市場前瞻與投資分析報告》數據顯示，截至2016年12月，中國在線教育用戶規模達1.38億，較2015年底增加2750萬人，年增長率為25.0%。其中，手機在線教育用戶規模為9798萬人，與2015年底相比增長4495萬人，增長率為84.8%。 在線教育行業競爭日益激烈，七成公司虧損 在線教育行業的空前繁榮、引無數英雄豪杰競折腰。近年來，在線教育行業風起云涌：51Talk赴美上市，新東方網獲準掛牌新三板，VIPABC融資近2億美元；噠噠英語B+輪融資3億元；能力天空完成C輪億級融資，有教未來獲中文在線千萬級融資，本月初，云學堂宣布融資千萬美金。 然而，大好的環境形勢下并非所有人都能賺的盆滿缽滿，有龔海燕二次創業91外教宣布失敗，成在線教育創業敲響了警鐘；有家教O2O平臺“老師來了”因為B輪融資失敗，黯然離去；更有小馬過河無奈承認破產、慘淡退場。 央視財經此前曾報道，市場機構對400家主要在線教育企業的調查結果顯示，截至2016年底，當中70%的公司都處于虧損狀態，10%的公司能夠持平，能夠盈利的僅占5%，甚至有15%的企業瀕臨倒閉。 在線教育初創需避開彎路，盲目燒錢不可取 初創階段，大部分的公司都在“燒錢”。 免費APP在燒錢，用戶補貼活動在燒錢，日常運維在燒錢，名師內容在燒錢…… 以獲取用戶成本為例，培訓機構如果想招一個學生，大概的成本如下：廣告成本（線上和線下）、地推人員、電話銷售人員，客服。這里面還包括培訓機構日常運營成本，包括技術運維、渠道維護。不難看出，過高的獲客成本成為企業的負擔，雪上加霜的是，在避免不了刷單現象的大環境下，數據美好，并不代表能掙到錢。 初創階段，大量技術的投入也會拖后腿。盤點2016年風光無限的學習APP，有獲巨額融資不差錢的，也有依賴自有強大的技術平臺的，更多的則是尋找一個外包的技術公司，做一個APP模板，后期自己或者找外援來維護，但是拋開專業去做技術維護，自己做技術無疑空耗大量精力物力。 還有一些免費的學習APP，免費的為用戶提供譬如課程、題庫、詞典等服務，然而如果企業不能更快盈利，提供持久的免費服務，同樣是過度的燒錢。 免費不是最終目的，創業終究要盈利。由此看來，比起“燒錢”式的“單打獨斗”，對于初創公司，借助成熟平臺發展自身似乎更為便利、既節省創業成本，又規避創業風險，大平臺的好處就在于此，已有綠蔭避風雨，何不背靠大樹好乘涼。 比起花錢做技術、花錢做渠道、花錢做用戶，不如集中精力做內容。粘性用戶的產生更多是依賴名師與優質內容。隨著在線教育行業競爭的日益激烈，用戶需求也將回歸本真，回歸到更優質、獨家的課程上。 小結：節省成本，把重心回歸課程質量上，做差異化服務，將成為今后在線教育創業者的突圍之道。 為何在線教育企業會陷入盈利窘境？ 1、方向 方向的重要性無需多言，初創教育企業多會選擇成熟垂直領域作為發展方向。以考研培訓領域為例，市場、節奏、經驗、思路都是有例可循，的確省事，但成熟領域對手眾多，在業內巨頭虎口下奪食也是艱難。無論是差異化競爭、還是同質化競爭，脫穎而出不易。市場定律，第一、第二名玩家瓜分大半市場、余下玩家爭搶剩下蛋糕，所以，哪怕初創教育企業以巨額虧損換用戶規模，但如果從方向上就選擇了自己不擅長又競爭激烈的領域，結果可想而知。 2、成本 試錯成本 不少初創教育企業都是在摸著石頭過河，不斷地在犯錯與更正中成長發展，但是這筆“學費”相當昂貴。雪上加霜的是，這筆試錯成本大多花在企業最艱難的初創時期。 內容成本 內容的重要性在這里不再多言，教育服務作為教育企業的產品，其核心在于名師與教學內容，換言之，內容是教育企業差異化的主要載體，也是學員貨比三家的主要參照物。遺憾的是，目前的在線教育市場中，初創企業被多方面因素拖累，能全心全意投入做內容的企業并不多。 市場、運營成本 新興在線教育企業大多朝氣蓬勃，搶占市場、直指用戶、流量，也舍得投入，不少企業不惜以巨額虧損換取用戶規模，當前期市場運營成本投入過高，而短期內又沒有成熟的盈利模式來回血時，資金鏈斷裂、慘淡收場也不足為奇。 技術成本 大量技術的投入也會拖后腿。盤點2016年風光無限的學習APP，有獲巨額融資不差錢的，也有依賴自有強大的技術平臺的，更多的則是尋找一個外包的技術公司，做一個APP模板，后期自己或者找外援來維護，但是拋開專業去做技術維護，自己做技術無疑空耗大量精力物力。 其他成本 教育企業初創時期還有更多成本投入，這里不一一列舉。 3、盈利模式 售賣視頻課程、直播課程；售賣一站式教學服務；區域代理合作……教育企業的盈利模式并不單一，但每一種盈利模式的選擇都要符合自身特點，若是課程特征并不適合直播授課，而要強行“趕時髦”使用直播授課，那么鮮少學生買單也是情理之中了。 那么在線教育企業應該如何避免這些誤區呢？ 1、選對受眾市場，打造精品內容 在同質化競爭中揚長避短、打造競品、做小而精的內容、服務全方位教學或許會成為在線教育初創企業在熱門教學行業中生存秘籍。 除此之外，還可另辟蹊徑，以巨頭尚未涉足的細分垂直領域作為切入點。然而，越是細分的小眾領域用戶對于內容的要求越為苛刻，企業必然要打磨足夠優質的產品來迎合市場需求。 2、打造個性服務、多元盈利共存 常見的教育機構模式有四種：單純線上教學服務或者單純線下教學服務；以線上教學服務為主，線下教學作為補充；以線下教學服務為主，線上教學作為補充。線上教學方式多樣，使用電腦網站、手機應用等載體，售賣線上點播課程、直播課程、輔以線上教學服務；而線下教學則是傳統的一對一或者一對多的集中教學。 筆者認為，教育企業應該不局限于單一途徑，結合自身優勢、分析用戶需求，打造全方位的個性化教學服務，是提升競爭力的應有之義，也是拓寬盈利渠道的遠見之舉。 3、考慮試錯成本、尋找靠譜渠道 教育企業中底蘊豐厚的“富二代”并不多，對于白手起家的“草根”們，理智的節省成本、借助現成的“東風”也能事半功倍。為教育企業提供成熟技術平臺，千萬用戶、穩定流量、靠譜渠道的能力教育生態圈就不失為一個好選擇。