e-learning時代的企業(yè)培訓
正如印刷書籍造就16世紀后的現(xiàn)代大學教育，互聯(lián)網(wǎng)的普及，將使學習再次發(fā)生革命性的變化。通過e-learning，員工可以隨時隨地利用網(wǎng)絡(luò)進行學習或接受培訓，并將之轉(zhuǎn)化為個人能力的核心競爭力，繼而提高企業(yè)的競爭力。
從個人到企業(yè)，從企業(yè)到市場，e-learning有著無限的生長空間，躍上時代的浪尖是必然，也是必須。
企業(yè)培訓:e-learning時代已經(jīng)來臨
約翰?錢伯斯曾經(jīng)預言“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的第三次浪潮是e-learning”，現(xiàn)在，這個預言正在變?yōu)楝F(xiàn)實。
美國培訓與發(fā)展協(xié)會（ASTD）對2005年美國企業(yè)培訓情況的調(diào)查結(jié)果顯示，美國企業(yè)對員工的培訓投入增長了16.4%，e-learning培訓比例則從24%增長到28%，通過網(wǎng)絡(luò)進行學習的人數(shù)正以每年300%的速度增長，60％的企業(yè)已使用網(wǎng)絡(luò)形式培訓員工;在西歐，e-learning市場已達到39億美元規(guī)模;在亞太地區(qū),越來越多的企業(yè)已經(jīng)開始使用e-learning……
據(jù)ASTD預測，到2010年，雇員人數(shù)超過500人的公司，90％都將采用e-learning。
e-learning:學習的革命
正如印刷書籍造就16世紀后的現(xiàn)代大學教育，互聯(lián)網(wǎng)的普及，將使學習再次發(fā)生革命性的變化。
按照ASTD給出的定義,e-learning是指由網(wǎng)絡(luò)電子技術(shù)支撐或主導實施的教學內(nèi)容或?qū)W習。它以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、具有極大化的交互作用，以開放式的學習空間帶來前所未有的學習體驗。
在企業(yè)培訓中，e-learning以硬件平臺為依托，以多媒體技術(shù)和網(wǎng)上社區(qū)技術(shù)為支撐，將專業(yè)知識、技術(shù)經(jīng)驗等通過網(wǎng)絡(luò)傳送到員工面前。通過e-learning，員工可以隨時隨地利用網(wǎng)絡(luò)進行學習或接受培訓，并將之轉(zhuǎn)化為個人能力的核心競爭力，繼而提高企業(yè)的競爭力。
據(jù)IDC統(tǒng)計，自1998年e-learning概念提出以來，美國e-learning市場的年增長率幾乎保持在80％以上。增長速度如此之快，除了跟企業(yè)培訓本身被重視度日益提高有關(guān)，更重要的是e-learning本身的特性: 它大幅度降低了培訓費用，并且使個性化學習、終生學習、交互式學習成為可能。而互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)、普及和商業(yè)化是e-learning升溫最強悍的推動力。
數(shù)據(jù)表明，采用e-learning模式較之傳統(tǒng)模式至少可節(jié)約15％－50％的費用，多則可達70％，同時可使人們學習效率提高 25%－40%。通用公司中國醫(yī)療系統(tǒng)集團培訓總監(jiān)說: “網(wǎng)上培訓大大降低了傳統(tǒng)培訓相關(guān)的交通、住宿、場地等支出，預計每年會為GE中國醫(yī)療系統(tǒng)節(jié)省近20萬美元的培訓費用。”目前通用公司在中國的子公司已經(jīng)開始大規(guī)模使用e-learning系統(tǒng)，每個通用的員工，都有一個個人密碼，用這個密碼他們可以隨時上網(wǎng)注冊課程，課程結(jié)束可以獲得電子結(jié)業(yè)證書，而系統(tǒng)也會自動將結(jié)業(yè)的課程計入員工網(wǎng)上存檔的年度考評中。
而更為深層次的戰(zhàn)略性的應(yīng)用也已經(jīng)在一些領(lǐng)先企業(yè)實現(xiàn)。在軟件業(yè),通過e-learning的方式來培訓客戶學習使用它們的產(chǎn)品,對企業(yè)成本節(jié)省甚至超過員工培訓方面。思科,這家天才般的公司,是第一家把e-learning完美運用到從企業(yè)自身、銷售渠道到終端客戶以及那些從事網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的技術(shù)人員身上的公司。所以，我們不難理解它的CEO約翰?錢伯斯對e-learning的瘋狂贊美。要知道思科每年推出的各種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品達上百種，思科在全球有2500多家網(wǎng)絡(luò)在線大學，在中國也有數(shù)百家思科網(wǎng)絡(luò)學院，這些在線大學幾乎沒有花費思科一點錢，卻給思科培訓成千上萬的學員。
從個人到企業(yè)，從企業(yè)到市場，e-learning有著無限的生長空間，躍上時代的浪尖是必然，也是必須。
雖然如此，要真正進行一場教與學的改革，還需要走一段非常長的路。過去數(shù)年，e-learning也經(jīng)過了高潮低谷的起伏，在網(wǎng)絡(luò)熱潮期間，大家都憧憬e-learning可徹徹底底改變我們學習和培訓的方法,e-learning供貨商不斷涌現(xiàn)，如雨后春筍。隨著網(wǎng)絡(luò)泡沫爆破,企業(yè)開始明白,互聯(lián)網(wǎng)只是提供了一個客觀環(huán)境,e-learning革命的完成，依靠的仍然是內(nèi)容而非形式。
盡管e-learning不能一下子把我們的學習模式完全改變，但它已經(jīng)逐漸改變了一部分企業(yè)培訓的模式。e-learning在企業(yè)培訓中占的比例，將隨著科技的日漸成熟、高質(zhì)素內(nèi)容的不斷增長而與日俱增。
國內(nèi)實踐:大公司先行
在國內(nèi)，e-learning這個僅僅引入三五年的概念，經(jīng)國際大公司在中國的推銷、帶動和示范也已經(jīng)悄悄興起。在所有關(guān)于e-Learning的廣告里，一切都是那么美好，并具有著強烈的顛覆性，但市場卻一直處在不冷不熱的狀態(tài)。
北大在線副總裁韋俊民認為觀念問題是一個最重要的因素。e-Learning缺乏面對面的交流也是一個很重要的因素。對許多職業(yè)人群而言，上司在你上班時跟你握手言歡，互相問好的感覺，怎么也不能被冷冰冰的電腦或網(wǎng)絡(luò)視頻所取代。
但事實并非如此簡單，中國擁有自主產(chǎn)權(quán)的e-Learning產(chǎn)品的嚴重缺乏才是e-Learning培訓需求不旺的一個致命原因。
一方面國外各大e-learning系統(tǒng)提供商紛紛以合作或獨資的形式擠入中國，搶這塊正在迅速擴大的蛋糕，IBM、思科這些公司都早已經(jīng)開始在中國布局了，世界最大的e-learning公司Smart Force也早在5年前與東軟集團合作。另一方面,國內(nèi)許多e-Learning公司選擇了代理國外e-Learning產(chǎn)品線的做法，比如北大在線和SkillSoft公司合作，知識天地和NeTg公司進行合作，即便是擁有摩托羅拉大學的摩托羅拉（中國）公司，在e-Learning培訓上也采取了兩條腿走路的方式: 一種是與SkillSoft合作，引進了一百多門全球性的課程;一種是摩托羅拉大學自己設(shè)計。
而在國外，e-Learning公司非常專業(yè)化，基本形成三大類:一類提供技術(shù)、學習管理平臺，如Saba公司、Lotus公司;一類側(cè)重內(nèi)容提供，如SkillSoft公司、Smartforce公司、Netg公司;一類專做服務(wù)提供，如Allen Interactions公司。
現(xiàn)在國內(nèi)真正實施e-Learning并且成功的案例并不多，不外乎是那些已經(jīng)在國外有過成功嘗試的大型跨國企業(yè)。
不過隨著企業(yè)對員工培訓的越來越重視，國內(nèi)一些行業(yè)，如IT業(yè)、通訊業(yè)、金融業(yè)、會計審計、咨詢業(yè)以及一些制造業(yè)等，特別是一些大公司，它們接受e-learning的熱情非常高，因為與小企業(yè)相比，e-learning給它們帶來的好處是實實在在的。一家通訊設(shè)備商表示:“我們的e-learning系統(tǒng)目前所提供的電子課程相當于一個學員接受25天的教室培訓，我們節(jié)省了約25%的培訓開支。”
但從多數(shù)大公司的實際情況來看，效果仍然不是特別理想。原因主要在三個方面:一是國內(nèi)很多企業(yè)在傳統(tǒng)的培訓體制上都不是很完善，培訓意識不是很強,這造成了對e-learning的輕視態(tài)度;二是這些企業(yè)員工使用計算機和網(wǎng)絡(luò)的水平參差不齊，導致培訓質(zhì)量參差不齊;另一方面是缺乏e-learning培訓經(jīng)驗，既沒有良好的教學資源、課件、師資力量來吸引員工學習，又沒有良好的監(jiān)督激勵體制來鼓勵員工認真使用e-learning。
“中國e-learning目前存在的最大問題是優(yōu)秀的e-learning課件資源，以及師資力量的缺乏。”一位業(yè)界資深人士說，這也是很多正在引入e-learning平臺的企業(yè)所擔心的。如果沒有內(nèi)容，光有一個電子黑板有什么用？
在傳統(tǒng)培訓體制都還不完善的情況下，e-learning的優(yōu)點甚至可能成為缺點。比如說e-learning節(jié)省培訓成本，那是建立在e-learning的培訓效果和傳統(tǒng)培訓一樣的前提之下。如果企業(yè)員工對e-learning接受度很低的話，那么e-learning不但沒有節(jié)省培訓成本，反而是白白浪費了培訓經(jīng)費。另外，如果企業(yè)沒有建立完善的考核監(jiān)督措施，過分信任員工自我培訓的自覺性,或者學習內(nèi)容安排不足、不合理甚至是只有形式?jīng)]有實質(zhì)的e-learnin,這些都會造成e-learning的失敗。
鑒于此，我們也只建議一些大中型公司使用e-learning，因為對于小公司可能成本節(jié)約并不是那么明顯，甚至可能會比傳統(tǒng)的培訓方式花費更大。單是在建設(shè)e-learning企業(yè)平臺這一過程中，平臺設(shè)計、課程制作、師資培訓等都需要耗費大量資金。對于大公司，分攤到每個員工身上的數(shù)量可能很少，但對于小公司可能就很多了。
由于我國市場的急速發(fā)展，相信在未來五至十年間，e-learning在企業(yè)培訓的應(yīng)用將追上美國現(xiàn)有的水平。
未來幾年的e-learning發(fā)展趨勢
真正的e-learning應(yīng)該是一套完整的專家知識管理系統(tǒng)，它首先要做的是分析每個學習者的資料，根據(jù)這些資料得出學習者的學習需求，然后從學習庫里面調(diào)出這些需求材料，以一定的方式監(jiān)控學習者,并且最終考核學習者的學習效果。事實,e-learning本質(zhì)上是一種管理機制，從課件的制作設(shè)定，管理分析制度的建立，都需要針對不同的企業(yè)做大量的調(diào)研分析工作，這樣才能取得好的培訓效果，它的最終目的是讓員工得到他應(yīng)該或需要知道的知識。
隨著新技術(shù)的不斷成熟和應(yīng)用，未來幾年e-learning發(fā)展將呈現(xiàn)哪些趨勢？讓我們跟蹤e-learning發(fā)展最前沿的市場一探究竟，及早做出戰(zhàn)略性計劃。
在美國eLearn Magazine今年初召開的會議中，國際上知名的教育專家、學習技術(shù)專家、教育企業(yè)管理者，對e-learning未來幾年的發(fā)展趨勢作出了預測。最被專家們認同的幾個趨勢如下:
學習活動管理系統(tǒng)（LAMS）將繼續(xù)產(chǎn)生作用，并成為在線學習的新寵，大力刺激在線學習中交流的產(chǎn)生，以及各種學習應(yīng)用軟件的融合。與此同時，是一場在學習管理系統(tǒng)（LMS）之外，借助小型工具展開的草根教育運動正在發(fā)生。對于e-learning，下一年將是一個“建設(shè)性年份”（漸進的改變，而不是革命性的變革）。
e-learning中的“e”，將會隨著能把學習傳送到任何時間地點的各種電子小玩意和小發(fā)明的出現(xiàn)，繼續(xù)擴展。播客將被接受，并成為人們期待中，能將學習快而有效地傳遞到移動辦公環(huán)境下的措施。視頻仍將處于關(guān)注學習的實驗階段，但有望在2006年年底的時候，找到立足點。
移動學習（m-learning）將獲得大發(fā)展，獲選2005年新牛津美語辭典“年度詞語”的Podcasting，將得到引人注目的擴散和發(fā)展。隨著功能增強podcasting的出現(xiàn)，傳輸模式將融合文字、書簽、圖片和視頻片段。為日益增多的移動設(shè)備開發(fā)e-learning功能將受到重視。其結(jié)果，電子學習者將不再需要緊緊地和他們的電腦及網(wǎng)絡(luò)相連，他們可以在登山時學習，在海灘漫步時學習，或者在城市街道慢跑時學習。
混合學習（blended le