考試培訓系統：如何保證現代遠程教育的教學質量
[摘要] 本文在理論聯系實際的基礎上，針對現代遠程教育教學質量的重要性，提出了保證教學質量的一系列措施：進行教務管理、開發教學資源、開展交互授課等。結合教學實際，本文特別提出了將面授教育同現代遠程教育結合起來，從而充分發揮兩者的優勢，有效的保證教學質量。
[關鍵詞] 現代遠程教育 教學質量 保證 系統
2000年3月6日，教育部在湖南大學召開“現代遠程教育經驗交流會”，教育部副部長韋鈺在會上表示：國家教育部將集中優勢資源將現代遠程教育試點院校搞好，在充分發揮著名院校網上教育優勢的同時，教育部將組織專門機構對現代遠程教育的教學質量進行評估，以提高辦學質量和效益，由此，現代遠程教育的教學質量被提到了重要的議事日程。現代遠程教育的強大生命力及其無限遠大的發展前景源于高效的教學質量，教學質量是現代遠程教育得以生存和發展的關鍵所在，優秀的遠程教育系統必須把保證教學質量放在中心地位。
我們討論現代遠程教育教學質量的前提是整個現代遠程教育系統在保證必要的先期投入情況下，經過正確的決策開發，具備了用來支持教學環境的基礎設施, 能夠為各行各業的人提供均等的入學機會；對于學習者來說，他們利用休息時間通過現代遠程教育系統進行一門專業的繼續學習，已具備了計算機的基礎知識、Internet基礎知識以及基本的英語知識，能夠熟練上機、上網。在這些基本的保證之上，同時參考了許多有價值的文獻，我認為要保證教學質量，需采取以下措施：
構建制度化的管理系統
現代遠程教育具有規模龐大的教學對象，形式多樣的教學方式，資源豐富的教學信息，為了培養合格人才，完成既定的教學任務和教學目標，保證良好的教學質量，必須建立制度化的管理體系。這一體系使得教學過程順利進行，可實現整個教學管理過程的現代化和規范化，同時還能及時、準確地反映教學現狀，分析教學效果，保證教學質量。
(一)教務管理體系
教務管理是現代遠程教育教學質量保證的根本，沒有完善的教務管理體系，教學無從談起。教務管理主要涉及課程管理、學籍檔案管理、數據統計與分析、教學評價管理、行政管理等。
利用課程管理，學生可以實現專業的選擇，課程的安排，教學計劃的制定和調整。學生可以在已有的網絡課程中，選擇某些課程進行選修，選課系統自動為其配置課程學習的資源，并記錄本課程學習的過程。教學評價管理是很重要的系統，它自動記錄師生通過現代遠程教育平臺進行教學過程的信息，如布置的作業量、學生完成情況、做針對性輔導的次數等，這些信息最終將以量化指標的形式體現，對教學質量的評價將以這些量化指標作為參考,從而更有效的提高教學質量。
(二)系統管理體系
系統管理是日常教學得以正常開展的基礎。此管理系統主要包括系統設置、功能維護、權限控制、數據備份、安全管理等。
由于現代遠程教育系統使用人員廣泛，使用頻率高，所以系統維護就是一項經常性的工作，通過系統維護，可以使現代遠程教育總是處于“一觸即發”的狀態，保證學習者使用時不出任何問題。信息時代，知識更新換代很快，現代遠程教育系統管理中應及時更新資源庫，向學習者提供最新的學習資源。在對資源庫進行訪問時，應對訪問者進行權限控制，管理員可對資源進行整理、添加、修改，教師可對資源進行添加，對自己的資源進行修改，學習者只可實現對資源的訪問。系統安全也是一個很重要的問題，“黑客”的得逞源于系統管理的漏洞，一旦被“黑”，整個系統處于癱瘓，基本的教學都保證不了，保證教學質量更無從談起，所以，系統管理是一個重要的、必不可少的環節。
構建豐富的教學資源庫系統
在傳統的教學中，教師主要依靠課本對學生進行知識傳授，學生也主要通過書本去拓寬自己的知識面，豐富自己的文化儲備。現代遠程教學則不同，它利用信息技術將教學資源儲存于資源庫中，進行學習時，學生通過查詢，調出所要學的內容，進行學習。可見，教學資源建設是實施現代遠程教育的核心內容，是教學質量保證的生命所在。
(一)開發高質量的教學資源
要建設教學資源庫，首先應有高質量的教學資源。經過精心策劃和組織的現代遠程教育的教學資源應最大限度的減少因缺乏面對面的師生間、學生間的人際交流而帶來的對教學質量的影響。
認知角度出發，抓好選題
在選題時，應認真分析所要表現的教學內容，從學習者的認知角度出發，抓好選題，選擇教學內容中的重點、難點、疑點作為教學資源的選題難點。此外，在選題時，還應分析此選題以網上教學資源形式出現的可能性與必要性以及推廣價值，防止資源浪費和重復建設，從根本上保證教學質量。
技術角度出發，加強交互
運用教學資源進行學習主要是通過計算機與學生之間的交互方式進行，所以良好的交互對提高教學效果、保證教學質量具有重要意義。由于存在個性差異，每個學習者都希望按照自己的理解能力、學習方法和適當的進度以及適合自己接受能力的媒體形式進行學習，因此，教學資源在客戶端的界面上除了一些常規的操作鍵，還應有些允許學生自己控制媒體播放進程的操作鍵，以提高靈活性，加強交互。
開發角度出發，注重協作
教學資源是信息技術的產物，是多媒體技術與教育技術、專業知識相結合的產物。它集計算機應用、多媒體創作工具、教育理論、教學方法、美學、傳播學于一身，是綜合知識的產物。所以，資源的開發必須在教育主管部門、教育工作者和技術工作者三結合的模式下進行，將教學內容通過先進的技術表現出來，保證教學資源的質量，從而帶動教學質量的提高。
(二)建設完善的教學資源庫
將零散的教學資源集中起來建立教學資源庫，可以充分利用各個院校的資源和人力，實現各院校間資源的共享及共同開發，這樣給學習者提供了更多的選擇，而且方便了檢索，節省了時間，提高了質量。
組織角度出發，注重方式
在遠程教學中，資源組織方式多種多樣，自由文本方式主要用于全文數據庫的組織，是對非結構化的文本信息進行組織與處理的一種方式。超文本方式是將網上相關站點文本信息有機的組織起來，它以節點為基本組織單位，節點間以鏈路相連，將文本信息組織為某種網狀結構，使用戶可以從任意節點進入，根據網絡中信息的聯系，從不同角度瀏覽和查詢信息，另外還有網頁方式、WWW方式等。在實際應用中，我們應該根據不同的情況，選用不同的組織方式。
2、從檢索角度出發，注重效率
建庫之后，教學資源種類繁多，要想從中查詢所需的資源較為麻煩，所以檢索工具非常關鍵。檢索工具有關鍵詞檢索和主題檢索等等。關鍵詞檢索是讓用戶選擇關鍵詞進行檢索，有些可提供全文檢索，有些只能從文獻的題目和標題中檢索。主題檢索是讓用戶選擇主題詞進行檢索，這種方式快捷高效，能夠搜集大量的教學信息，將所有與查詢內容相關的資源信息檢索出來。綜合利用各種檢索工具，可以迅速檢索出所需資源，減少盲目尋找浪費的時間，保證教學質量。
構建完善的交互授課系統
師生間的交流和互動是現代遠程教育教學質量保證的重要環節。現代遠程教育不是自學，它需要教師的指導與授課，也需要學生之間廣泛的交流與協作，同時現代遠程教育中教師的角色發生了轉換，教師課堂教學以重點、難點為主，學習者成了學習中的主體，強調發揮網絡實時與非實時的交互授課功能，使師生在教學中進行多方面的交流。
注重交互模式的選擇
交互有多種，根據構成交互主客體的不同，交互有三種不同的形式：學習者與內容的交互，學習者與教師的交互，學習者之間的交互。相應的有兩種不同的交互模式：人機交互、人人交互。人機模式的交互學習者通過多媒體電腦、交互電視，利用多媒體教學軟件或網上教學資源進行交互的過程。在這種交互模式下，學生可根據自己的需要選擇學習內容和適合自己的練習，做到真正的獨立學習。人人交互模式是學習者與教師或學習者之間通過媒體的交互或聯機對話進行聯系，在這種模式下，學生通過和教師以及和其他的學生進行交流，達到相互學習相互促進的作用。
(二)構建交互授課系統
不同的交互模式有不同的交互系統作為支持，從交互是否同時上來說，有實時交互系統和非實時交互系統。
1、實時的交互授課系統
實時交互授課系統是遠程教學中一個非常重要的部分，它是教學活動中一個不可缺少的環節。這類系統借助現代的通信手段將教師現場授課的語音、數據、圖像等實時的傳送到遠端教室或學生的桌面系統中，既能實現教學資源的共享又能獲得好的教學效果。
實時交互系統包括的內容很多，通過視頻會議系統可以實時的傳送教師講課的整個過程，學生如同身臨其境。如果學生有問題詢問教師，可以通過電子舉手，與老師通話，當場解答。根據不同的需求，本著保證教學質量的原則，我們應采用不同的交互方式。
2、非實時的交互授課系統
實時交互系統雖然在一定程度上打破了空間的限制，但鑒于授課的時間限制，學生必須在特定的時間進行學習，而且，一個教師也不可能同時回答上百名學生的提問，因此，非實時的輔助系統也是必不可少的。
非實時交互系統目前主要依托IP網，如用WWW系統來發布信息，用FTP系統來下載教師的電子教案，用E-mail系統來布置作業、提交作業、進行答疑，用BBS系統為學生提供學術討論空間和虛擬的班級環境，用Chat進行學習交流等。
開設適當的面授課程以及課后考試
基于網絡的現代遠程教育突破了函授教育與電大教育的局限，通過現代化的信息技術去模擬課堂教學，使學習者有一種身臨其境的感覺，在使用過程中，現代遠程教育發揮了其優越的性能，取得了可喜的教學成果。但應該承認，缺乏面對面的人際交流是現代遠程教育的固有弱點，而且應該看到，無論是函授教育還是電大教育，無論他們的遠程教學效果是多么的顯著，都有相應的面授教育以彌補其缺陷，通過與面授教育的結合