服務與支持
服務宗旨：專業 及時 誠信 滿意
服務目標：客戶滿意是天柏軟件孜孜追求的目標
服務承諾：天柏軟件始終堅持"專業、及時、誠信、滿意"的服務宗旨，為您提供一流的服務
服務范圍：咨詢服務、實施及培訓、運行維護、客戶化定制開發、培訓課件制作
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該系統將為您提供產品售前、售中、售后全過程服務。以下是系統各欄目的主要功能：
有問必答：你在售前、售中、售后關于我公司產品的各種問題，均可以在此欄目提出，我們將盡快為您解答。
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常見問題：本欄目匯總了客戶的各種常見問題及解決方法。
產品升級：本公司產品升級信息將在此處發布。
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遠程連接服務
通過以上方式的交流仍未能解決問題的情況下，我們可以提供遠程連機調試，利用QQ等遠程控制工具，讓我們的技術人員登錄客戶電腦進行程序調試和錯誤處理，這種方式必須是在用戶事先認可并嚴格監控的情況下進行。
特需服務
天柏軟件可根據客戶特殊的要求提供專項服務，如：數據接口及部分特殊功能的定制，與第三方系統的集成等。